|
为贯彻落实张汉平总经理提出的“大运营”服务理念，围绕“营销是动力、服务是基石、风控是保障、创新是优势”的工作指示，加强全辖理赔人员对新残标的理解与运用，提供更好的理赔服务，助力公司开门红，富德生命人寿2017年“人身保险伤残评定标准行业应用”暨2018年开门红理赔服务举措培训会于11月13-15日在云南昆明成功召开。来自全国35家分公司的理赔主管以及部分理赔资深人员参加培训。富德生命人寿总经理助理徐伟、云南分公司总经理任宝贵、总公司核保核赔部副总经理张永军、云南分公司总经理助理李重锐出席了本次培训会。 本次培训凝聚了领导的关怀与期望，张永军总首先充分肯定了2017年全国理赔取得的成绩，同时为了应对监管变化，提升理赔服务水平，对全国理赔人员提出三个要求：一要合规经营，守住监管底线；二要升专业能力，提高自身水平；三要及时总结2017年工作的成绩与不足，并做好2018年的工作规划。 培训紧紧围绕“防风险、重服务、求创新、树品牌”的培训目标，重点对理赔实务中典型案例、开门红理赔服务举措、争议案件的处理以及理赔运营模式创新等内容进行了分享、研讨。 2017年是严监管的一年，对理赔服务效率、理赔质量以及理赔人员的技能要求方面提出了更高的要求。理赔作为公司核心风险管控、核心创新服务的岗位，需要理赔人员以娴熟的技术、丰富的经验、快捷的服务，将优质理赔体验展现给客户。通过本次会议，进一步强化全国理赔人员的专业技能，有效提升理赔服务水平，为2018年开门红业务做好理赔服务保障工作。 |
