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随着社会大众风险意识的不断增强，越来越多的人愿意通过购买保险的方式来为自己和家人提供更多的保障。2017年以来，富德生命人寿通辽中支秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，致力于成为个人和家庭商业保障的承担者、养老健康保障的提供者。今年截至目前，通辽中支累计赔付支出150.8万元，同比增长%；累计赔付件数X件，同比增长%；平均结案周期为X天，复杂疑难案件结案周期不超X天。以实际行动为千万消费者提供了实实在在的风险保障。 通辽中支2017年经典理赔案例回顾： 案例一： 0元赠险获得10万赔付 理赔金额：10万元 2016年11月，朱女士通过富德生命人寿“E动生命”APP获赠一份交通意外险，保险期间1个月，身故保额达10万元。12月4日，不幸从天而降，朱女士一家在乘车途中遭遇意外，导致朱女士及其女儿当场身故。 接到朱女士家人的报案后，通辽中支迅速启动“1234特色理赔”程序，紧急联系通辽市交警支队，查看事故车辆，听取民警对案件的讲解定性，确定该案件为合同约定责任。此案于2017年1月13日结案，朱女士的家人获赔意外身故保险金及利息100030.58元。 案例二： 保险从业者的现身说法 理赔金额：8万元 马女士是通辽中支的一名保险营销员。从业一年多来，她凭借满腔的热情与爱心，为几十个家庭送去了保险的呵护与保障。然而，不幸却降临到了这样一位热心人的身上。 2017年2月，马女士发觉身体不适，到北京大学肿瘤医院住院检查后，被确诊为“宫颈癌并发肾及肝胆等多器官疾病”。这一噩耗给马女士和她的家人带来了沉重的精神打击和经济负担。万幸的是，她在2016年曾为自己投保了两份重疾险——《富德生命福星高照A款终身寿险（分红型）》和《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》。接受治疗期间，马女士向富德生命人寿提出了理赔申请。 2017年3月21日，通辽中支收到理赔材料后，迅速审核受理，当日即通过绿色通道向马女士支付重疾保险金8万元，极大缓解了住院医疗给她造成的经济压力。 案例三： 用保障抚慰母亲伤痛 理赔金额：20万元 而行千里母担忧，通辽的李女士为了给女儿更多的保障和庇护，于2016年2月4日在我公司分别投保了《富德生命吉祥安康两全保险（分红型）》、《富德生命附加定期重大疾病保险（E款）》、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(E款）》以及《生命附加意外门急诊医疗保险》，合计保额20.5万元。孰料世事无常，2017年4月26日，李女士的女儿因一氧化碳中毒不幸离世。丧女之痛让李女士伤心欲绝，顿感人生黯淡。 之后，李女士向公司申请理赔，公司本着人文关怀和理赔至上的原则，第一时间对案情进行核实，同时指导客户准备理赔所需材料。经过调查取证，认定被保险人确因意外身故，公司按照以上险种保险责任赔付指定受益人李女士身故金205464.7元。 案例四： 百元卡单，五万赔付 理赔金额：5万元 家住通辽扎鲁特旗的苏先生56岁，在当地靠打临工度日。生活虽然艰辛，但好在有儿子陪伴身边，这让苏先生的心中充满了慰藉。可天有不测风云，人们哪里会想到，一场无情的车祸竟然夺走了这位父亲的生命。 苏先生生前曾在我公司投保过一份100元的生命祥瑞卡单，意外身故全残保额5万元。事发当日下午，苏先生家属向扎鲁特旗支公司提出了理赔申请。 完成理赔立案后，公司迅速审核，于2017年7月6日将身故理赔金及利息50031.56元转入了苏先生家属的账户。苏先生家属对公司的快速理赔和贴心服务表达了由衷感激，并登门送上了一面写有“守承诺理赔及时雨，重信誉百姓守护神”的锦旗。 案例五： 来自人民教师的真挚感谢 理赔金额：10万元 孟女士今年42岁，在通辽一所学校任职，正处在事业的上升期。但令人惋惜的是，病魔让正值盛年的她承受了不该承受的折磨。2017年4月21日，经中国医科大学附属圣经医院多次复查，孟女士被确诊为乳腺癌。经他人介绍，孟女士曾在2016年7月为自己投保了一份《富德生命附件福相随重大疾病保险（A款）》，保额10万元。面对疾病带来的经济压力，孟女士第一时间想到了保险，于是在2017年6月2日向通辽中支提出了理赔申请。 接到报案后，公司理赔人员快速进行案件调查，6月9日理赔立案，快速完成审核后，10万元的保险金当天下午就转入了孟女士的账户。收到理赔款的孟女士对公司的高效服务表达了由衷的感激，并不顾病体虚弱亲自登门致谢。 案例六： 优质服务传递关爱，一诺千金彰显价值 理赔金额：11万元 徐先生与妻子均为通辽市金锣肉食品加工厂的工人，2017年7月10日，夫妻二人工作之余外出散步时，不慎与一辆轿车相撞，徐先生当场死亡，妻子头部受到重创。这一晴天霹雳让本来幸福的家庭顿时陷入困境，最让人心酸的是他们膝下还有一对未成年的女儿。 万幸的是，金锣集团为全体员工投保了《富德生命人寿永泰意外伤害团体保险》，个人意外身故保额11万元。接到报案后，公司理赔人员第一时间前往通辽交警支队了解事故经过及责任定性，了解到这是一起醉酒驾驶引发的惨案。随后，理赔人员前往医院探视了徐先生的妻子，并协助家属准备理赔资料。2017年8月16日，公司按照产品责任，赔付被保险人家属身故理赔金11万元。 案例七： 理赔金额：33万元 黄女士与丈夫梁先生生活十分幸福美满，上有精神矍铄的父母，下有年方13岁的可爱的女儿。家里的经济虽不算宽裕，但夫妻二人凭借辛勤的工作，日子过得还算安逸。然而，一次意外像一声炸雷，惊醒了这个幸福的梦。2017年8月，梁先生在维修排风扇时不慎从2楼坠下，头部受到重创，经抢救无效身亡。 斯人已逝，妻儿父母还要继续面对往后的生活。所幸的是，保险意识很强的黄女士曾在2016年12月为丈夫投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》、《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》以及《富德生命安行无忧两全保险》，合计保额33万元。为了家人的生活能够有所保障，黄女士在悲伤之余拨通了公司的理赔电话。 接到报案后，公司理赔人员积极开展走访调查。经查发现，梁先生确因意外遇难，属于保险责任范围，公司按照合同约定，向黄女士支付了33万元的身故保险金。 |
