|
为配合公司开门红业务的顺利开展，打好2018年开门红战役，并对2017年度的先进集体、个人进行表彰，以激励员工工作积极性，电话呼叫中心德州分中心于2017年12月21日举办2017年度评优表彰暨2018年“王者荣耀”开门红业务竞赛启动会，总公司电话呼叫中心负责人李铁军亲临本次会议，与德州分中心全体一线同仁共同庆贺。 总结过往 开创未来 2017年电话呼叫中心秉承“客户至上，服务为先”的服务理念，在优化服务流程、创新服务模式等方面，做出多项流程调整与改革创新，全员在服务能力方面提升显著。李铁军总在会议上向德州分中心全体同仁做了电话呼叫中心年度工作总结报告。报告通过对重点指标的达成、各项业务数据分析、重点工作项目讲述，回顾了2017年部门所取得的成绩，同时对电话呼叫中心存在的问题和面临的考验，进行了下一步工作规划，确定调整方向。 表彰先进骨干 引领全员奋进 本次会议对德州分中心2017年度“众志成城”团队奖、“领袖之星奖”、“客服精英奖”、“品质督导奖”以及“业务劳模奖”等进行隆重表彰。 获奖的先进集体和优秀客服专员，他们奋勇拼博，通过不懈努力取得卓越成绩，在平凡的岗位上实现自我价值的实现，体现出新生代客服专员勇于争先的奋斗精神。他们将继续在一线岗位上为客户提供专业、优质服务，为提升生命价值持续奋斗。 激励有策略 再创新目标 为配合公司全面开展2018年开门红阶段性工作，助力业务发展，电话呼叫中心部署了新契约回访时效及95535客服热线接通率的任务目标，开展2018年“王者荣耀”开门红业务竞赛，充分激发客服专员工作积极性，在保证服务品质的前提下，潜挖增效，让每位座席均能超越自我。 德州分中心寿险作业处魏云霞经理对2018年开门红业务竞赛方案进行重点宣导。全体员工热血沸腾，各参赛团队纷纷在会上郑重签署“责任状”，庄严承诺在开门红期间全力以赴、努力拼搏、确保产能与服务品质双提升，有信心达成开门红使命。 会议最后，受公司副总经理李燕委托，李铁军总为德州分中心全体员工带来贺信祝福。在贺信中，李燕总代表总经理室肯定了德州分中心四年来取得的显著成绩，同时对无私奉献在一线的先进团队及个人予以表扬。同时激励德州分中心全体员工在2018年开门红阶段全力提升客户满意度，为一线队伍保驾护航，实现自我价值的新超越。 沧海横流显砥柱，万山磅礴看主峰。本次会议的召开，肯定了电话呼叫中心德州分中心全体员工取得的成绩、鼓舞了员工的士气。电呼人将谨记公司领导的期望，上下同心，势必打好2018开门红战役！ |
