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2014年1月，客户张先生为自己投保了富德生命人寿《生命福星高照终身寿险（分红型）》，保额20万元，年缴保费10340元。 2014年4月，被保险人驾驶轿车在宾悦桥匝道与前车发生严重追尾事故，造成“颅脑损伤合并创伤性休克”并当场不幸去世。事故发生当天，家属向公司进行理赔报案。考虑到事出重大交通事故，公司成立专案组立即赶往现场启动调查程序，同时协助家属准备相关的理赔材料。 在审核资料期间，理赔调查员发现，被保险人出险时驾驶车辆未按时年检，依据保单约定属于责任免除范围。本着诚信原则，和公平公正的严谨态度，公司主动协助客户查明事实真相，向受益人履行赔付责任。经过调查核实，给付身故保险金20万元，另给付身故利息315.62元，用实际行动诠释了富德生命人寿“诚信经营、公平公正”理赔服务理念和独有的“特色关爱、带息理赔”服务。 “带息理赔”是富德生命人寿为体现人性化经营在国内首创的一种服务承诺，公司通过提升自身运营成本，通过这种承诺让更多的客户受益，同时也希望通过这种形式体现诚实经营、信誉经营、愉悦经营的服务宗旨。 |
