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5月19日，以“享阳光 智生活”为主题的2018阳光人寿客户节在辽宁沈阳拉开了帷幕。开幕式上，阳光人寿启动了“与阳光同行”大型万人健步走活动，并正式揭开了全国首个“我家阳光”体验馆神秘面纱。 与传统客服柜面相比，此次揭幕的“我家阳光”体验馆在软、硬件等方面都进行了全面升级，精心打造了“引导区”、“自助服务体验区”、“等待区”和“业务办理区”等四个分区，为客户带来智能时代的现代化科技服务体验。值得一提的是，阳光人寿“高薪聘请”科技感十足的全能型人才——智能机器人小优“坐镇”引导区，兼具人脸识别、叫号、引导、业务咨询等多项功能于一身的小优，将为客户带来科技感“爆棚”的服务体验。同时，“我家阳光”体验馆还配备了智能叫号机、海报滚动屏、iPad和VR体感等设备，实现了网上预约排号、现场排号、身份证号叫号、微信到号提醒、VIP客户差异化排号以及人脸采集、识别等多项功能。在自助服务体验区，客户还可以通过“智能语音机器人”3分钟快捷完成保全业务办理。据介绍，下一步，阳光人寿将在全国其它地区逐步加快推进“我家阳光”体验馆的建设，从而为更多的客户带来更好的服务体验。 作为本届客户节的亮点之一，阳光人寿发起了“寻找客户体验官”活动。凡在本届客户节期间积极参与线上、线下互动的客户，均有机会成为“阳光客户体验官”。“阳光客户体验官”除了享有优先体验服务、参与活动等权利外，还有机会参与阳光人寿举办的“面对面访谈”活动，与阳光人寿的高层管理人员对话，提出自己对阳光人寿的建议和期望。 活动期间，阳光人寿将在“我家阳光”APP推出一键式服务新模式——“一键阳光”，向客户提供更快捷、更高效、更智慧的服务。据了解，“一键阳光”实现了一键直达八项服务，具体包括：“一键赔”：一键申请理赔，自动生成电子申请书；“一键贷”：一键智能识别人脸，即刻完成贷款申请；“一键看”：一键进入阳光护照，查询保单及账户信息；“一键续”：一键即可为保单续期缴费；“一键办”：一键进入业务办理界面；“一键约”：一键预约代理人；“一键询”：一键直达人工客服界面，可选在线服务及电话，并可优先接入；“一键 V”：一键进入VIP会员服务。今后，“我家阳光”APP还将根据客户的操作习惯，增加新的一键功能，为每个客户提供个性化界面，让服务更加智能化。 据介绍，除上述活动外，阳光人寿还将在全国范围内开展“阳光人·神州专车”、“阳光爱心农场”、“我家世界行”、线下野外徒步活动等一系列活动，为客户提供全方位的增值服务。本届客户节自5月19日持续至7月28日，广大客户可登陆阳光保险官方网站（www.sinosig.com）、下载“我家阳光”APP或咨询您身边的阳光保险工作人员了解更多资讯，参与客户节活动。 |
