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为规范重大上访及突发群体事件处理工作，增强公司各层级人员对突发风险的防范意识，提高应对指挥，快速响应及处置能力，有效维护公司、行业稳定，维护客户合法权益，根据《富德生命人寿保险股份有限公司突发事件总体应急预案》、《富德生命人寿保险股份有限公司重大上访及群体性事件应急演练管理办法》文件要求，富德生命人寿通辽中支特开展重大上访及群体性事件应急演练排练以及拍摄工作。 此次活动得到总经理室高度重视，由中支营运部牵头，营销部、银保部、保费部、人事行政部、财务部共同参与。应急预案小组成员负责主持、协调应急演练现场工作，下达各项指令，对演练过程全程录音、录像，并根据演练结果形成总结报告，对演练中发现的问题提出整改意见，并追踪、落实整改方案。 此次应急演练活动在总经理室和全体内外勤员工的高度重视和努力配合下取得圆满成功。通过演练，增强了公司对客户重大上访及群体性事件的防范意识和应对能力，使全体工作人员对突发事件的发生、上报、启动应急预案、追踪处理等过程做到明确岗位责任。各岗位密切衔接配合，完善后续服务等环节有清晰认识，维护保险消费者权益，降低公司负面影响，并使中支及时发现应对紧急事件过程中存在的问题，达到完善通辽中支应对重大上访及群体性事件应急预案的目的。 “诚信铸就品质 创新引领未来”。相信在今后的工作中，大家一定会更加重视合规管理，促使公司永续经营。 |
