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2018年6月13日下午4时，青岛因强对流空气导致全市冰雹及狂风暴雨天气，青岛市发布暴雨橙色预警。至6月13日下午6点，全市多地区出现内涝，树木被狂风吹倒，福州北路立交桥附近发生垮塌事故，部分群众被大水围困。青岛分公司获悉后高度重视，立刻启动理赔应急预案，采取一系列应急处置措施。 1、24小时接受理赔报案并启动理赔绿色通道 启动应急机制，开通24小时报案客户服务电话95535，建立紧急绿色理赔通道，各环节优先进行重大突发事件理赔服务。 2、简化理赔申请手续 确认此次事故出险客户，减免保险合同、事故证明等理赔资料；经政府部门确定因本次事故导致死亡的客户，免保单、免交死亡证明资料，简化理赔流程，资料收集当日完成理赔给付。 3、取消医院限制 客户因本次事故导致发生医疗救治，对症治疗的就诊医院可不受定点医院限制， 4、上门服务、理赔预付 客户因本次事故导致发生医疗救治、残疾、身故的，公司可以派人至医院探视，提供上门收取理赔资料，先予支付部分乃至全额赔款。 目前，富德生命人寿青岛分公司的客户排查、理赔绿色通道等工作正在紧张有序进行， 并与当地政府、监管部门、同业各公司保持紧密联系和沟通，共同协调处理这次重大灾害事件，切实为客户提供保险保障。 |
