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2018年1月27日，安阳市内黄县客户马先生依次在富德生命人寿安阳中支投保《富德生命安行无忧两全保险（2017版）》，保额10万元，10年交，每期合计保费为2160元；投保《富德生命安顺意外伤害保险》，保额30万，保费为88元；投保《富德生命综合交通意外伤害保险（2013版）》，保额6万，保费为100元。 2018年3月18日，被保险人马先生因车祸不幸离世，家里的顶梁柱就这样突然倒下，家里经济收入的主要来源也因此中断，两个未成年的孩子亟待抚养，他的离世无疑给他的家庭带来了巨大的困难。此时，马先生的家属想起了马先生曾购买过的3份保单，于是拨打了富德生命人寿全国统一客服热线95535进行报案。 2018年4月下旬，安阳中支理赔人员在接到客户理赔材料后，在河南分公司理赔人员的协助下，第一时间开展调查。经核实，马先生因意外身故属于公司保险责任范围。5月11日，理赔人员将案件受理进系统，当日就获得总分公司批复，向马先生的受益人支付理赔金46万元，而马先生向公司缴纳的保险费合计仅为2348元。 收到赔款的马先生家属对公司的理赔服务表示感谢：“要不是贵公司的理赔款，我真不知道该怎么生活下去，我没有工作，两个孩子还未成年，真的非常感谢贵公司，是你们拯救了我们一家！”同时，将一面写有“理赔迅速 情系客户”的锦旗送到安阳中支内黄营销服务部，以示感激之情！ 赔款虽然无法挽回逝者的生命，但却能为这个不幸的家庭带来了一丝光明和一份保障。今后，富德生命人寿安阳中支会继续秉承“富及民众 德行天下”的核心价值观，坚持用快捷高效的理赔服务，打造良好的品牌形象，提升生命价值。 |
