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保险产品已成为人们生活中不可或缺的必需品，把握住客户最真实的需求，设计出最“亲民”的“精品”，是太平人寿在产品设计方面最深的执念。什么样的产品够亲民？太平人寿认为， “选择更简单、价格更便宜、购买更方便”的产品才具备“亲民特质”，才是真正符合客户需求、能为客户提供全面风险保障的产品。 直击痛点 选择更简单 “目前市场上重疾产品偏贵，发生率较高的轻症疾病保障也不够，最需要保险的买不起，最需要保障的时候用不上。”对于客户的反馈，太平人寿大胆变革，直击痛点，推出一款可以同时解决重疾和轻症保障问题的产品，在承保多种重疾的基础上，扩大轻症保障数量，并提升轻症赔付次数，大大增加了客户所能获得的保障权益。 对客户需求的用心把握，不仅仅体现在上述这样的重疾产品中，而是贯穿于太平人寿整个保险产品体系的开发和设计：如专门针对老年群体高发疾病设计的健康险，解决的是老年人买保险难的问题；针对恶性肿瘤的“保障计划”特别增设“原位癌”保险责任，解决的是客户在早期发现疾病后治疗资金的问题；专注于养老规划的年金产品，解决的是养老资金专款专用的问题…… “要让产品亲民，就要深刻理解客户需求，并且直击需求痛点，同时敢于变革去解决这个需求，只有这样才能发挥出保险产品真正的保障功能，展现出保险业姓保的特质。”这是太平人寿做好产品的基本理念。 高性价比 受益更直接 “货比三家”是客户在选择产品时最热衷的事情之一了。太平人寿认为，如果因为价格太高，而让客户在各种产品中纠结，那就不算是真正的好产品。 因此，在设计最符合客户需求、保障最贴切的产品时，太平人寿科学厘定费率，提供极具市场竞争力的保费定价，同时在公司内部进行改革，提升效率，降低成本，让更多客户享受到福利，让更多家庭都能买到高性价比的产品。 近日，太平人寿开发的纯保障型保险产品，不仅在产品责任方面下足了功夫，更是在确保保障责任及范围足够充分的提下，通过精细的设计、严谨的精算测算和风险控制，降低了产品的价格，让更多普通消费者买得起，对于客户来说是“鱼和熊掌兼得”。 想买就买 购买更容易 有了性价比高的产品，让人愉快地“买买买”也很重要。除了传统的营销模式外，太平人寿还借助互联网营销平台，让客户买得更容易。 在微信平台上进行团购的“爱团go”就是创新的模式之一。据悉，“爱团go”开卖首日人气爆棚，参团人次超过2万人，3000份微信产品6小时即被一抢而空，很多客户呼朋唤友，玩着玩着就为自己选择了一份保障。 的确，投个保而已，方便很重要。太平人寿“立保通”电子化投保系统就能做到这一点：客户可在代理人IPAD上的“立保通”系统中输入投保信息，后台直接进入核保环节。核保通过后，在系统内提供银行账号，并通过电子签名，保费实时转账成功，保单立即生效，几分钟搞定投保“妥妥的”。 购买便捷、模式有趣、互动性强的营销模式大大增加了客户在销售环节的主动性，也拉近了公司与客户之间的距离。 在太平人寿看来，亲民产品策略的成功实践，为保险如何更好地发挥和体现保障特质提供了有益的启发，太平人寿将以人无我有、人有我优的“精品”理念，在亲民产品上持续迭代更新，丰富客户选择，提供风险保障。 |
