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2018年7月29日，富德生命人寿赤峰中支理赔员接到客户报案，火速赶往蒙城，带着探望礼品前往医院探望客户，并对其做出理赔指导。 经了解，客户郭先生是一位勤劳朴实的农民，2017年9月24日，被保险人郭先生在二楼打扫窗口卫生时坠落到一楼地面上，住院期间我司根据《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险(A款)》保险责任向客户累计理赔了73547.36元的医疗保险金。意外事故发生180日后，经司法鉴定出全残，我司按照合同约定豁免了客户《富德生命鑫享事成年金保险》16万元的续期保费，得知这一理赔结论后，郭先生十分感动，并让女儿亲自到蒙城柜面送上“理赔迅速，服务热情”锦旗来表达对公司理赔服务的感谢。 在理赔的道路上，富德生命人寿始终坚持着“富及民众，德行天下”的价值观，用实际行动为客户排忧解难，践行着保险人的责任与价值。 文明优质服务并不是一张笑脸、一声“您好”所能代表的，它需要工作人员有着全心全意为客户服务、一切从客户利益出发的思想与理念。客户来到我们保险公司，本身就是对我们的一种信任，一种支持。我们在服务时理应急客户所急，想客户所想，尽可能为客户提供最贴心的服务。 |
