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盛夏7月，富德生命人寿总公司核保核赔部、客户服务部共同举办的第四届“创优杯”运营条线业务技能竞赛激情开赛。 8月1日内蒙古分公司客户服务部再次召开全区视频例会，对全区回访人员进行分析，明确各机构回访人员存在的优势及不足，经过最终商讨确定参赛人员。及时下发复习资料，追踪复习进度，积极备考。 为更好提升全区回访人员整体水平，内蒙古分公司客户服务部将针对回访弱项机构及回访新人，采用视频及微信等形式开展一对一针对性培训，通过分析各机构人员存在的不足，量身定制培训课程，细化各类回访转办件。课前充分沟通需求；课上详细讲解内容、及时解决问题，保证参训人员能够掌握每次培训内容。 通过此次竞赛的开展，充分调动了全区回访人员的积极性，形成以比促学，以赛促训的良好氛围，人人争做回访小能手！ |
