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为更好地服务客户、回馈社会，进一步提升品牌影响力，持续推广“心手相连、生命有爱”客户服务节品牌形象。近日，富德生命人寿锡盟中支营运部为百公里外的白旗客户上门办理业务。 2018年8月7日，客户潘女士来电，语气中带着焦急，发现缴费多年的保单已经失效，询问处理办法。锡盟中支营运部工作人员积极安抚客户情绪，并告知可由投保人携带相关材料亲至柜面办理。解决办法是有了，可客户却犯了难，因为客户在离锡盟中支近300公里的县城，且是私营店主，无暇抽身。与此同时出现的问题是锡盟中支没有代审代办权限，只能受理亲办业务。但是考虑到客户的切身情况与迫切需求，中支决定由营运部派出工作人员为客户提供上门服务。 次日中午，我中支营运部工作人员在办公室同事的陪同下来到了客户家。面对客户的疑问，我们一一作出了详细的解答。客户表示选择富德生命人寿是正确的，对这样的温馨服务满意且感动。这是客户对我们“有温度的服务”的认可，也是我们前进的动力。 当下，增值服务及客服节正持续稳健的进行中，做好服务，是我们最基础的一环，也是最重要的一环，是一切业务拓展的基石，也是维护客户的保障。此次活动的开展，得到了客户对富德生命人寿的充分认可，助力我司业务渠道的发展。服务，我们在行动，我们在努力，我们在前进！ |
