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近日，富德生命人寿锡盟中支营运部上门为双手烧烫伤客户收集理赔材料，免去客户理赔不便的困扰，富德生命人寿“以客为尊”的服务理念，暖心暖意的服务态度，获得客户家属的高度赞扬。 近日，锡林浩特市学府佳苑5号楼1单元楼道内发生燃爆。据悉，燃爆导致两人烧伤，一人面部和手部浅2度烧伤，另一人伤势较轻，均在医院观察治疗。我中支在得知消息的当日便开展紧急调查，经确认其中一人为我司客户，且客户投保了我司附加意外住院每日补贴医疗保险。随即我中支营运部工作人员紧急赶往客户家中探望。 经了解，客户因情况危急已至北京接受治疗。我们从客户家属处得知客户面部，颈部，上肢等部位多处烧伤，已入住ICU病房。虽然无法看望客户，但是我们能做的有很多，安抚、劝慰客户家属，详细告知理赔所需材料及准备工作。为客户免去后顾之忧。公司一直秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念，将“1234”特色理赔服务落到实处，及时给客户送去关爱，不断提升保险理赔服务质量，急客户之所急，想客户之所想，守护着每一个富德的家人，陪伴大家一路风雨同行。 富德生命人寿秉承“富德心服务，理赔没难度”的服务理念，通过专业快速的理赔响应、用心细致的客户关怀，不断提升客户服务质量。一切从客户角度出发，不惜赔，不滥赔的理赔工作特点，富德生命人寿诠释保险理赔“心”服务 同心同德，富德生命人寿将始终遵循“以人为本、以客为尊”的服务理念，提升客户服务体验！ |
