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秉承“一个客户、一个太平”服务理念，太平人将有温度、有深度的保险服务带给越来越多的太平客户。 近日，一位来自甘肃省的客户彭先生来到了太平人寿乌海中心支公司客户服务大厅，2010年客户彭先生在太平人寿甘肃分公司下设机构购买了一份重疾险产品附加小病医疗，2018年7月彭先生因肺部感染赴乌海市乌达区中心医院住院治，8月23日张先生来到柜面要求办理转移保单业务，工作人员在得知彭先生是要申请理赔的需求后，为客户讲解了太平人寿所有客户服务项目都是一站式服务无需办理转移保单业务也可以申请理赔事项，同时指导客户如何收集理赔申请材料，很快彭先生的问题就解决了。彭先生非常满意整个环节的处理并感叹：“本来以为还需要回甘肃办理相关手续，没有想到在异地也能办理并且手续简单，时效也很快。” 其实，这已经不是乌海中心支公司第一次处理这样的“外地保单”，经常会有来自全国各地的客户前来办理业务，并会得到满意的答复。这样异地受理的方式节省了顾客的时间，让客户体验到了中国太平高效便捷的服务，提高了客户的满意度。相信，中国太平将会不断提升客户体验，助力集团一站式服务的实现，为客户提供更好更完备有效的金融保障服务。 |
