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9月17日，由国家发展改革委、科技部、工业信息化部、国家网信办、中国科学院、中国工程院和上海市人民政府共同主办的2018世界人工智能大会在沪开启，中国太保智能保险顾问“阿尔法保险”和智能风控“听风者”语音情绪识别两个数字化产品成功入选大会AI+金融应用体验区参展项目。 作为中国太保集团推出的行业首款智能保险顾问产品，“阿尔法保险”以家庭保险需求为导向，利用自然语言理解技术和智能推荐算法，解答用户保险相关的咨询问题。基于微信小程序，用户可以通过语音或文字聊天方式咨询“阿尔法保险”机器人，了解保险常识并获取针对个人及家庭需求的保险规划建议。上线当日访问量超过20万用户，三日累计访问量突破100万，一周年访问量超过576万，成为行业首创人工智能保险顾问现象级产品，曾获《金融电子化杂志》“2017年度金融信息化10件大事”、2017年度上海金融创新奖等多项大奖。大会期间，参展嘉宾通过人脸情绪识别测评财务段位进行趣味互动体验。 “听风者”是中国太保产险利用语音情绪识别技术在车险反欺诈领域打造的一款人工智能产品。通过在车险报案环节嵌入语音情绪识别，将客户报案的“喜、怒、哀、沉、惊、恐、厌”7种情绪特征与“疑似酒驾顶包、疑似逃逸和先出险后投保”等车险欺诈场景进行匹配建模，测算欺诈指数，并将疑点类型、现场调查建议第一时间推送给理赔前端的查勘员，实现风控前置。参展嘉宾届时可亲临展区，通过“保险大侦探”、“演技大挑战”两种互动游戏，近距离亲身感受语音情绪识别的技术魅力。 |
