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在这个飞速发展的时代,很多知名的企业都把客户服务工作当作企业的核心理念来经营，对待客户的态度、与客户交流的方式、应对客户咨询等等多方面的职责所在。所以，做好客户服务工作其中最重要的便是对工作的认真严谨和满腔的热情。 客户服务工作的重要性不言而喻，一个能令客户很满意的公司和客户的关系，就绝对不仅仅是建立在产品之上。乔•吉拉德曾经说过：“尽量给你的客户最好的服务，让他一想到和别人做生意就有罪恶感。”做好客户服务工作有助于增加工作热情度，在遇到沟通不畅的客户时候也能够静下心来，为客户解决问题。也有助于自我素质与修养的提升；有助于人际关系与沟通能力的提升。 作为富德生命人寿兴安中支一名保险客户服务的工作者来说，最大化的满足客户的需求，为客户做好每一次的服务，一定要让客户感受到热情与笑容，并且一定要保持乐观的态度与谦虚的作风和宽广的胸怀，这不仅是对自己的工作负责也是对客户的负责。 |
