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富德生命人寿通辽中支紧跟时代步伐，“E时代、E服务”，客户只需通过富德生命人寿官方APP便可轻松享受服务。可以实现在线签单，保全E服务，E理赔，查看保单的基本信息，如万能账户信息、红利信息等。 在我们的展示柜中有公司的发展历程、最新的产品介绍、客户服务节的优惠活动、VIP客户福利等。“E服务”让客户体验到最便捷的服务，客户足不出户就可以完成自己想要办理的业务，方便、快捷。 众所周知，居民身份证是证明持有人身份的一种法定证件。当身份证有效期结束后，公安机关会将身份证信息注销，也就意味着持有者不能继续使用，这对他们外出购买车票、机票、投宿乃至办理金融等相关业务，都会造成不便。 目前，富德生命人寿通辽中支有200多位客户的身份证件处于“过期状态”，这对于客户日后办理相关业务带来一些不必要的困绕和麻烦。而作为中支营运部的服务人员，提醒客户及时变更身份证有效期限显得责无旁贷。鉴于此，通辽中支营运部发动公司全体内外勤一对一联系身份证过期的客户，提醒客户通过以下方法进行身份证有效期的变更：一是客户本人手持最新的身份证前往公司柜面现场办理；二是由客户委托相关代理人进行代办办理；三是手机通过“E动生命”APP、微信公众号“S95535”办理。通过大家的不懈努力下，短时间内成功为200多位客户变更了身份证有效期，不仅提升了客户满意度，同时也是为一线团队提供了一个拜访的机会。 想客户之所想、急客户之所急，一直是富德生命人寿通辽中支服务的宗旨和理念，我们在追求品质和卓越的道路上不断前行。 |
