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高效的服务是保险行业的核心，好的服务就像冬日里的暖阳，总能温暖人心。 2016年，许先生的妻子陈女士在富德生命人寿为许先生投保了康健无忧A款重大疾病保险，保额7万。2018年8月29日，富德生命人寿乌海中支理赔员接到报案，称许先生于2018年3月份起，因右侧丘脑基底节区急性脑出血，相继在各家医院接受治疗。理赔人员接到报案后，第一时间与客户取得联系，并于2018年8月30日前往其住处，为客户送去关怀与慰问，并对客户的具体患病情况进行了深入了解。 随后，乌海中支理赔员和中支理赔员取得联系，并就此事件进行沟通，分别对事件进行了医院排查和理赔调查，由于资料齐全且事故责任清晰，最后于2018年9月29日给付重大疾病保险金70000元，给付多收保费2786元，理赔后《生命附加定期重大疾病保险（A款）》合同终止。当乌海中支理赔员将理赔决定通知书交到许先生手中时，许先生感慨万千：“感谢富德生命人寿，你们周到的服务让我感受到了你们对客户的重视与关怀，这样的服务让我倍感温暖。” 保险理赔是灾难之后的安慰，没有人会大声欢呼！没有人会兴高采烈！但保险是转移风险最有效也是最科学的方法。 |
