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在飞速发展的时代中，富德生命人寿兴安中支自成立之日起，始终把“服务第一，客户至上”作为客户服务的定位和不懈的追求。
以客户为导向建立一系列工作流程和制度是兴安中支客户服务工作的一大特色，建立对客户服务工作严格的基本要求，做到确定标准，明确权责，在所有与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等多方面提出具体的要求，树立统一、标准要求对客户的服务形象。
加强对客户服务的严格要求，建立快速服务机制,并及时解决在对客户服务过程中存在的问题和困难,提高对客户服务的效率和质量。最大限度降低出错率,减少或杜绝投诉,压缩客户上门的现象,保证客户服务中心的工作井然有序。建立客户服务工作手册,确定标准,明确权责,在所有与客户接触的工作环节上从仪表、语言、行为、时效等方面提出具体的要求,通过标准化、规范化的服务,配以严格高效的管理。
富德生命人寿兴安中支的客户服务始终以最严格的准则诠释着高质量的品质和标准化服务的意义。确保服务通道更为顺畅,服务流程更为简洁,为保证富德生命人寿兴安中支公司的服务品质奠定了坚实的基础。
为贯彻落实“速度、效益、诚信、规范”的工作思路,通过严格要求并强化服务意识,深化服务体系建设,全力打造高效、诚信、标准规范的客户服务。
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