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保险不能像银行一样随存随取，也不像股票一样让人一夜暴富，它能给我们的却是一生的呵护。近日，解女士的丈夫亲自登门为富德生命人寿乌兰察布中支送上锦旗，对公司快速理赔15万元保险金及柜面人员的贴心服务表达了由衷的感激。 家住内蒙古乌兰察布市的解女士今年39岁，在当地自己干个体工作，每天的工作都很忙碌但很充实。可人们哪里会想到，病魔却在不经意间伸出了魔爪，让她承受了不该承受的病痛折磨。 2018年8月20日，解女士在工作时忽然感觉自己身体有点不适，也没太认真的对待，就坚持继续把工作做完。但是没过多久右胳膊举不起来了，头部还伴有眩晕。家人陪伴解女士立刻去了乌兰察布市二轻医院检查，初步诊断为右侧乳房有囊肿，建议解女士及时转院检查。解女士的丈夫又立刻叫了救护车赶往呼和浩特市的内蒙古医院急诊。经内蒙古医院医护人员检查，检查结果为（右侧）乳房下内象限恶性肿瘤，立刻进行紧急手术治疗。还好治疗及时，挽回了解女士的生命。 然而更让她头疼的是，先期治疗已花掉3万多元，这笔费用对于经济状况本就比较普通的家庭而言，无疑是雪上加霜，至于后续化疗治疗需要的大笔费用更是没有着落。 所幸，解女士的丈夫在2018年2月为其投保了一份保费为5132元的《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》。其中，重疾保费4665元，保额15万元；附加意外门诊医疗保险保费83元，保额6000元；附加住院费用补偿医疗保险保费384元，保额8000元。 面对家庭的困境，解女士的丈夫第一时间想到了保险，于是在2018年10月30日向富德生命人寿乌兰察布中支提出了理赔申请。 接到报案后，富德生命人寿乌兰察布中支立即开始着手理赔调查。为使整个理赔过程更加便捷顺畅，理赔人员多次与客户沟通需要准备的资料和前往客户家中帮助收集理赔所缺资料。11月2日，理赔人员案件受理，快速完成了理赔流程，15万元的保险金成为了解女士的保障。 俗话说锦上添花不如雪中送炭，话虽简单，但道理至深。在客户服务尤其是理赔服务工作当中，富德生命人寿的一线服务人员始终践行“以人为本，一诺千金”的服务理念，坚持以服务促发展，以服务创品牌，希望以更加贴心的服务与广大客户一道携手提升“生命”价值。 |
