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多数使用16G内存苹果手机的消费者都有着这样的烦恼：内存根本不够用，换一个新手机又不值当，手机内存升级服务应运而生：多家线上维修平台和线下维修店纷纷主推内存升级服务，收费六七百元，便能将16G内存扩容到128G或256G。 记者调查发现，这看起来十分诱人的服务暗藏手机使用风险和售后赔偿风险：手机卡顿、死机等现象时有发生，苹果官方也并不认可这项服务，甚至有随时封堵这一系统漏洞的可能性。手机内存扩容，更像是一场用风险换取内存的“赌博”。 不少线上维修平台正在通过升级手机内存来招揽生意，各家都把这项服务放在了主页面上推广，发布的广告都声称“低风险”，收费也基本一致。在“闪修侠”平台，一部16G内存的苹果6手机升级到128G收费598元，“极客修”平台升级费同样为598元，“Hi维修”收费为588元。在各个平台上，苹果6S、7和7 Plus机型还可以升级到256G，费用为690元左右，而最新的苹果8和X暂不支持内存升级。 各平台对使用负面风险只字不提，那么内存升级后，是否真的如标榜那样“零风险”？实际上，内存升级成了手机维修后频现质量问题的重灾区，甚至可能遭遇死机情况。“内存扩容后，每次剩10%左右电量的时候就自动关机了。”苹果手机用户王女士称。在电商平台的评论区，有买家说“手机升级存储空间后Touch ID失灵了，电量显示也有误”，也有用户吐槽“耳机孔插耳机没声，拍照也没声音了，指南针甚至还偏转了90度。” 一位维修行业从业者透露，苹果手机内存升级时，维修师需要将手机原有的内存硬盘拆卸后，再将新的内存硬盘安装在手机中，更换内存硬盘需要拆卸很多小零件，硬盘的焊盘等配件需要经过专业处理，任何环节出错都可能造成手机死机。而扩容的内存硬盘和苹果原装有区别，在运行速度、稳定性、安全性等方面都会受到影响，苹果手机很有可能会出现不启动、黑屏、死机、数据丢失等问题。 “我们本着对消费者负责任的考虑，没有做内存升级这项业务。”一家线上维修平台创始人告诉记者，用户一旦选择扩容就表示主动放弃了苹果的保修政策，质保期内的手机不建议扩容，消费者应充分权衡这项服务可能带来的风险。苹果客服人员表示，对于自行拆机的手机将不提供质保服务，消费者应谨慎使用第三方平台维修。 |
