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提起金融行业，很多人的感觉是冰冷、无情、利益至上，因为金融与金钱息息相关，金融常常被人们与“冰冷”、“难以产生共鸣”等感觉联系了起来。 值得庆幸的是，在互联网金融快速发展的今天，越来越多的金融机构、互联网金融平台、金融科技企业开始追求品牌的温度，试图唤醒人们对于金融温情、人性化的联想，人们对于金融天生冰冷的认知正在被改变。 在平安普惠赤峰分公司有这样一群可爱的平安普惠人，他们工作在第一线，用最真诚的微笑，最专业的技能，最细致的服务，服务每一位需要帮助的客户。是他们用无数次细致周到服务的小事塑造了“有温度的”平安人形象，受到客户一致的夸奖。在这里，每天都在上演着有温度的故事。 客户张先生是赤峰红山区做餐饮的，在当地有一定的知名度，小店生意特别火爆，可由于目前原有店面无法满足顾客的需求，张先生准备扩大店面，但扩大店面需要大概40多万的启动金，他急需一笔融资。目前一些金融机构要么放款审核严格，要么放款时间太长无法满足他的需求。想到这里张先生更加发愁了。就在这时张先生通过朋友介绍找到了平安普惠赤峰分公司的小孙。小孙在了解了客户的基本情况后，为他推荐了合适的融资解决方案，张先生十分满意。随即在小孙的帮助下通过平安普惠APP最终申请到了借款，从着手申请到资金到账只用了两个小时的时间，张先生感叹多亏了平安普惠，感谢小孙专业细致的服务，“是你们给了我将生意做强做大的信心！” 借助这笔资金，张先生的店面由原来的100平米扩大到了300平米，扩大后的店铺能容纳更多人同时就餐，近半年利润收入翻了一番，餐饮店终于进入优质的发展趋势! 张先生作为一名经营者，只是中国众多小微企业主中的一个缩影，他们时常面临着“融资难，融资慢”的问题。 为解决“难”， 平安普惠运用大数据、云计算、人工智能等技术，与金融机构充分协同合作，对小微客户进行数字化风控，依托行为数据结合小微经营数据，来对客户进行画像分析，使得金融机构能对小微长尾客群进行精准授信。 2020年，平安普惠不断针对小微企业主等经营性群体的需求优化小微信贷服务产品，推出平安普惠微营贷产品。通过高额度、高速度、新还款方式等组合优势，全方位满足小微人群融资诉求。 在解决“融资慢”方面，平安普惠对于小微信贷业务流程中必须依赖传统方式的环节，进行集中科技攻坚，打通了小微信贷全线上化业务流程。 2019年，平安普惠推出全球信贷领域第一款AI视频面审机器人，替代传统必须到店的经营贷款人工面审。 2020年6月，平安普惠将小微贷款流程时效最慢的房产抵押贷款升级为无接触、零上门的极速全线上流程，让原本必须多次往返线下网点的小微企业人群们能直接通过APP自助申请、全线上办押、多方视频签约，享受“足不出户家中坐，申请到放款3小时”的高效服务。 2021年，平安普惠的线上科技服务将全面提速、提“智”。AI全流程贷款、根据大数据等技术整合的客户画像提供主动客户服务将会实现。 “服务”是金融行业的本质和初心，而“温度”是金融服务的本源。平安普惠回归本源、苦练内功，通过“线上”、“线下”两条腿，怀着一颗炙热赤诚的心，奔走在服务小微的路上，为小微客户提供“更有温度”的服务体验。 未来，平安普惠赤峰分公司将持续为客户提供有温度的普惠金融服务，让更多的普惠客户满意而归。 |
