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今日，在“京东零售创新战略暨11.11全球好物节启动发布会”上，京东集团与腾讯公司宣布：将联合推出赋能品牌商的“京腾无界零售”解决方案，以腾讯的社交、内容体系和京东的交易体系为依托，为品牌商打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高融合的零售解决方案。这也是京东提出无界零售理念之后，推出的全面赋能品牌商的解决方案。 据悉，这个被命名为“京腾无界零售”的解决方案最大的亮点，就是基于消费者在京东上的交易习惯、腾讯对用户社交行为特征的深度洞察和品牌商的线下购物数据，为消费者定制高水平的营销活动与服务。而“京腾无界零售”解决方案将会建立一个高效、精准、安全的大数据库将消费者洞察统一起来，这样品牌商可以更加精准地开展营销活动，比如通过京东发放的优惠券可以在其线下门店核销，也可以在其微信商城购物；同时这也为消费者提供了极大的便利：消费者在品牌商线下门店所办理的会员卡、积分和优惠折扣，照样可以应用于其在京东商城的旗舰店和微信的购物场景当中。使消费者在多渠道中不再有割裂的体验，也帮助品牌以更有效的方式与忠诚用户沟通和连接。 京东集团CMO徐雷表示，最近围绕零售行业线上线下融合的各种解决方案和概念层出不穷，但都没有解决数据无法融合、场景无法贯通和交易无法同步三大难题。腾讯副总裁林璟骅表示，未来消费者在购物时，同时拥有线上多样性、便利性的优势和线下的切身体验。无论消费者身处哪个场景，都能拥有高度一致的服务体验，以及对品牌形象清晰的感知。与此同时，“京腾无界零售”将充分发挥几方的优势，为消费者提供丰富、精准、个性化的信息资讯。 MaryMeeker2016年《互联网趋势》报告显示，腾讯的产品，包括微信、手机QQ、QQ浏览器、腾讯新闻、腾讯视频等，占据中国网民55%+的移动消费时长。根据腾讯Q2财报显示，截止6月底，微信和WeChat的合并月活跃账户数达到9.63亿。根据Questmobile《 移动互联网2017年Q2夏季报告》：微信月度人均在线时长达到1,911分钟。在这个场景当中，还没有任何一平台商或品牌商形成完整的数据闭环。这对于品牌商来说，这也是走向未来零售场景中最大的蓝海所在。而据中国规模最大零售商京东集团财报显示，按照行业标准其2016年全年GMV达到9392亿元；截至2017年6月30日，过去12个月的累积活跃用户达2.583亿。腾讯的连接能力和京东的交易、履约能力，恰恰能帮助品牌商结合线下能力完成走向无界零售的最后一环。据徐雷介绍，这个方案主要包括如下几个方面： 1、购物场景下，首次全面整合线上购物、线下购物、媒体社交大数据； 2、由腾讯、京东和第三方软件开发商共同组成服务生态，为品牌方设计专属的营销活动并实现线上线下一站式营销推广服务； 3、将品牌方、京东和腾讯给消费者的权益完美整合。例如品牌方给一个资深会员所提供的线下全品类八折会员卡，今后就可能在京东上同步使用；每逢促销京东为消费者提供的优惠券亦可在该品牌线下店使用； 4. 开放品牌智能移动化广告投放能力，品牌商可以精准的在腾讯和京东的场景中触达潜在消费群体，无论是投放京东站内广告，还是投放朋友圈、公众号广告，相较过去都更加精准并大幅提升ROI； 5. 实现微信小程序+京东零售科技模块化能力输出，不断优化去中心化的移动互联网商业体验，实现品牌方、京东和腾讯的深度融合，打造了一个权益实时互通、全场景促销、全平台交易的完整闭环。 徐雷表示，在京东所倡导的无界零售中，需求个性化、场景多元化、价值参与化将是三大核心。未来，“京腾无界零售”将帮助每个品牌真正解决购物场景即时化、碎片化所带来的信息孤岛化问题。另一方面，相同爱好、标签相似的消费者，可以根据兴趣非常方便地通过网络聚集在一起形成社群，从内容创造、设计参与、决策参谋、体验分享、到品牌传播每个环节，都能更深入地与喜爱的品牌产生互动，与品牌一起创造价值。而京东和腾讯联手打造的“京腾无界零售”解决方案将通过数据赋能的手段反哺品牌商，真正成为品牌数据赋能者而非掠夺者，帮助品牌商应对线下增长乏力、线上营销过度等困局。 据徐雷透露，采用该解决方案的第一个品牌零售商是国内某零售巨头，其线下的1000多家门店将于10月中旬左右全面接入该系统。目前京东和腾讯正在逐步开放测试名额，而加入到该方案当中的品牌商，将会迎来京东优质会员数据和腾讯海量用户资源的强力支持。 |
