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日前，招商银行巨海城支行像往常一样开门营业，但迎来一位神色匆匆的客户，在为客户办理业务打印近期流水后，客户盯着流水明细神色凝重，慢慢走向厅堂外。大堂经理观察到这一细节，上前询问客户是否还有其他业务需求，把客户请回厅堂，原来，该客户近期有多笔转账记录，并非自己发起，怀疑是手机支付系统出了问题，造成资金上的损失。客户为外地到呼和浩特务工人员，800元的资金被转出，心急如焚。 招行工作人员安慰客户，帮助客户联络第三方支付平台查询几笔转账的其他详细信息，很快找到了资金的来龙去脉，并协助客户前往派出所报案。最终资金得以找回。客户多次感谢招商银行巨海城支行工作人员，称赞大堂经理用心为客户服务。 招行巨海城支行随即制定了移动支付相关宣传活动，走进周边社区、超市、校园等人员密集区，为客户宣传支付安全相关知识，特别提示客户注意保护各项密码和验证码，以保护个人资金安全。 |
