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今年以来，招商银行呼和浩特分行为传播行业正气，履行银行业消费者权益保护义务，积极响应了“普及金融知识万里行”的系列主题活动，辖内各经营机构有针对性地开展了消费者权益保护活动。 据悉，为了稳步推进金融安全知识的普及工作，招行呼和浩特分行立足服务意识和服务质量两大方面，进一步强化了服务基础管理。在日常的厅堂服务中，招行呼和浩特分行严格遵守行业标准，秉持公正透明的原则，自觉维护客户的知情权，让客户更加了解招行的服务内容、熟悉个人应该享受到的客户权益。 招行呼和浩特分行还不断加强对客户的消保宣传教育工作，借助营业网点LED显示屏、电视播放器等媒介宣传消费者权益保护知识，在营业场所显著位置设置宣传展板、悬挂宣传条幅标语、在网点大厅客户等候办理业务时进行消保知识宣传、在外拓走访客户时进行宣传消保知识等，扩大宣传覆盖面。 在户外宣传上，招商呼和浩特分行明确划分客户类别，结合人群消费特点，通过走进高校、社区、企业、广场等人口密集区域，向广大客户全面普及了金融安全知识。与此同时，呼和浩特分行还充分结合线上传播平台，将每期金融安全主题及时更新在后台系统里，方便客户随时随地获取有益信息。 |
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