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工行内蒙古鄂尔多斯分行始终坚持“安全第一、稳健经营”的发展理念，致力于加强外部欺诈风险的防控工作，积极打造合规经营和安全稳健的经营氛围,全力做好“最安全银行”品牌建设。伴随着2019跨年旺季营销工作的展开，该行在销售各类产品的同时，采取多项措施切实做好岁末年初防堵电信诈骗等外部欺诈风险防范工作，以有效保护人民群众资金安全为目标，不断提高市民百姓对工商银行的信任度。
一是持续开展对全体员工进行风险安全意识教育，让员工熟悉诈骗分子所使用了各种诈骗手法，掌握应对措施，要求基层网点的员工必须站在客户的角度，用职业责任感和社会责任感去看待防范电信诈骗工作，肩负好反欺诈工作的使命；基层员工通过不断学习、掌握了防范电信诈骗口诀，通过知识普及、发放资料、传播警句、解答疑惑、协客防诈等举措，加大防范电信诈骗的宣传力度，以应对不断变化的外部欺诈手段。二是通过对客户进行反欺诈教育，提高警惕，不要相信来路不明来电，微信，短信中汇款信息。利用柜面，宣传栏，网页进行相关温馨提示，不断提高员工风险识别能力和广大客户的防范意识。 采用多种形式的宣传报道对广大居民做好宣传工作，做到多提醒、多防范，提高广大公民防范意识，尽量杜绝外欺事件的发生。 三是各支行将防范措施落实应用于实际业务处理中，客服人员在分流客户利用智能设备进行转账汇款时做到逐笔提示；在柜面业务处理过程中，逐笔审核客户身份信息，特别是针对数额较大以及年龄较大的客户汇款时做到多与客户聊几句，一旦发现问题，及时提醒客户劝说客户，切实为客户利益着想。营业网点在柜员机旁、柜台前等显著位置张贴醒目的预防诈骗提示语，做到温馨提示客户汇款前要慎重。 工行内蒙古鄂尔多斯分行始终坚持“安全第一、稳健经营”的发展理念，致力于加强外部欺诈风险的防控工作，积极打造合规经营和安全稳健的经营氛围,全力做好“最安全银行”品牌建设。伴随着2019跨年旺季营销工作的展开，该行在销售各类产品的同时，采取多项措施切实做好岁末年初防堵电信诈骗等外部欺诈风险防范工作，以有效保护人民群众资金安全为目标，不断提高市民百姓对工商银行的信任度。 一是持续开展对全体员工进行风险安全意识教育，让员工熟悉诈骗分子所使用了各种诈骗手法，掌握应对措施，要求基层网点的员工必须站在客户的角度，用职业责任感和社会责任感去看待防范电信诈骗工作，肩负好反欺诈工作的使命；基层员工通过不断学习、掌握了防范电信诈骗口诀，通过知识普及、发放资料、传播警句、解答疑惑、协客防诈等举措，加大防范电信诈骗的宣传力度，以应对不断变化的外部欺诈手段。 二是通过对客户进行反欺诈教育，提高警惕，不要相信来路不明来电，微信，短信中汇款信息。利用柜面，宣传栏，网页进行相关温馨提示，不断提高员工风险识别能力和广大客户的防范意识。 采用多种形式的宣传报道对广大居民做好宣传工作，做到多提醒、多防范，提高广大公民防范意识，尽量杜绝外欺事件的发生。 三是各支行将防范措施落实应用于实际业务处理中，客服人员在分流客户利用智能设备进行转账汇款时做到逐笔提示；在柜面业务处理过程中，逐笔审核客户身份信息，特别是针对数额较大以及年龄较大的客户汇款时做到多与客户聊几句，一旦发现问题，及时提醒客户劝说客户，切实为客户利益着想。营业网点在柜员机旁、柜台前等显著位置张贴醒目的预防诈骗提示语，做到温馨提示客户汇款前要慎重。 |
