以消费者为中心优化服务，中国银行内蒙古

       点面结合，立足网点全景宣传

 

      案例共享，融入社区贴心宣传

 

      在全区各盟市分支机构，中国银行员工结合时下热点和高发案例，进社区开展线下金融知识普及活动，引导广大金融消费者讲诚信、守底线，不制造、不传播金融谣言，自觉抵制非法金融广告、非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷等现象，净化金融生态环境。其中，呼和浩特市如意开发区支行组织骨干员工前往绿地小区进行户外宣传，结合小区客户群体金融消费偏好，现场引导消费者正确合理使用正规金融服务，教育社会公众远离和抵制非法金融活动，增强风险识别和自我保护能力；满洲里市分行组织优秀客户经理前往人口较密集的扎赉诺尔支行附近社区，重点为老年人群普及宣传金融知识，以社区老年人遭遇的电信诈骗事件为例，一对一传授防诈骗方法，以帮助老年人及时识骗、正确维权。

       送教上门，走进企业对口宣传

       活动开展期间，包头分行走进代发薪企业包头市鑫萱药业有限公司，送教上门，为企业员工重点讲解金融消费者的八项权利、维权的渠道和方式，以及普惠金融、非法集资、电信诈骗等有关内容，并着重通过外拓产品如手机银行，介绍现代科技金融所带来的便利与快捷，宣传个人征信的重要性以及维护自身合法权益的必要性，通过此次宣传，不仅有效传导了“权利、责任、风险”的理念，向企业员工普及了日常生产生活中所必要的金融基础知识和识别、防范风险的技能，增强了大家的金融风险意识与防范能力，同时，也拉近了银企关系，为进一步深化合作提供了助力。
      消费者权益保护工作是建设新时代全球一流银行进程中不可或缺的一环，中国银行内蒙古分行将继续担当社会责任，加大宣传力度，做好教育引导，并通过提高自身服务质量和效率，优化金融生态环境，为更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求贡献中行力量。
 

（内蒙古区分行  张桐）