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在北京工作的王景超计划周末和朋友一起出去玩，出发前他习惯性地打开阳光惠生活APP，看看有没有可以享受的优惠，“不管吃饭、购物还是看电影，总能在阳光惠生活发现光大信用卡的优惠。”付款前查看阳光惠生活已经成为王景超的固定动作。 王景超是阳光惠生活千万活跃用户的代表。如今，他经常使用的APP月活已经突破一千万。 阳光惠生活APP月活指标早在2018年4月份便首次突破500万关口，此后进入快速增长态势，11月份月活即突破800万大关。2019年阳光惠生活APP月活数据稳步增长，近日，阳光惠生活APP月活突破1000万。 践行光大银行战略目标、优化使用体验、设计贴近用户的功能、应用最近的科技成果、提供“懂你”服务……细数光大信用卡阳光惠生活APP的做法，其中的“门道”一目了然。 持续优化使用体验，助力差异化竞争 近年来，为了避免同质化竞争带来的零和博弈的局面，各大银行纷纷提出了差异化的战略目标，银行业进入差异化竞争时代。光大银行提出了“打造一流财富管理银行”的战略目标，积极推进“敏捷、科技、生态”三大战略转型。这对光大银行信用卡提出了新的要求，具体到阳光惠生活APP，则是不断提高用户的使用体验。 如何让用户获得更加顺畅的浏览体验，是光大信用卡的设计团队一直探索的问题。从这个问题出发，设计团队对阳光惠生活的排版和界面进行了优化，呈现给大家色彩丰富、界面简洁、排版统一、内容丰富的APP应用软件，使用户的使用成本和学习成本降到最低。 阳光惠生活APP不断应用业界最新的科技成果，探索AR、人脸识别、指纹识别等新技术的应用。目前AR技术已经开始用于与客户的交流与互动。阳光惠生活APP最先在业内推出自选分期、互动式电子账单、APP退税等功能，最早实现手机PAD全流程电子发卡等业务的办理。新技术的应用带来最新鲜的使用体验，阳光惠生活APP的用户黏性不断提高。 全场景功能，承载“懂你”服务 “你懂世界，而我懂你”（Sharing Shining）是光大信用卡最新发布的品牌主张，“1人阶段”用户是光大信用卡最坚定的盟友。“你懂世界”，“1人阶段”用户既有信用消费意愿、又是妥妥的行动派，健康、向上、对世界充满了包容和爱，同时也有自己的孤独和小惆怅；“而我懂你”是光大信用卡不断开发贴心的产品，与客户建立起“懂你”的默契而加倍努力的宣言。 因为懂你的孤独，光大信用卡开发了“萌系列”；因为懂你心中之爱，光大信用卡开发了“大美中国系列”；因为懂你的拼博与坚持，光大信用卡开发了“商务精英系列”；因为悦你之美，光大信用卡为万千少女定制了“女神系列”；因为懂你的追求和时尚，光大信用卡开发了“up”系列；因为懂你的对诗和远方的追求，光大信用卡构建了“心享阳光行”这一活动品牌，春节及春运期间的“春暖回家路”、回乡探亲人的“情满思亲路”、五一、五四、端午的“悦动青春路”；硕果满满的“爱满金秋路”活动…… 除了信用卡服务，阳光惠生活涵盖手机话费充值、云缴费、积分游戏等生活和娱乐服务，围绕消费者所涉及的“衣、食、住、行、娱、购”等全场景需求，创新驱动发展，不断提升客户服务价值，为客户创造生活中的美好。 光大信用卡不仅贴心，作为金融服务提供商，光大信用卡同样可靠。中国光大银行信用卡中心是全国性股份制银行信用卡中心，是国内银行业中第一家经监管机构批准、同时获得ISO27001信息安全质量认证和ISO9001质量管理认证的机构。 千万月活，是千万客户对光大信用卡的认可与信赖，怀揣着这份认可与信赖，光大信用卡将持续提供“懂你”服务，继续为客户创造生活的美好，助力客户追求美好生活。 |
