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新冠肺炎疫情发生后，各行各业生产经营活动都受到波及，面对严峻的形势，为切实维护金融市场稳定，助力企业渡过难关，中国银行包头分行敏捷反应、快速行动，采取有力措施，贯彻落实五部委联合下发的《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》，进一步加强对医药业、小微企业、民营企业等重点领域的信贷支持，特别是对涉及与防疫相关企业，在信贷方面给予优先支持，在做好疫情防控工作的同时，全力助力中小企业战“疫”。
资金支持药企生产，跑出“中行速度”
为支持包头市防疫相关医药企业生产经营，包头中行组建服务团队，对本市涉及医疗卫生、防疫物品生产的企业进行清单式梳理。通过积极对接，该行了解到包头市中药有限责任公司因扩大生产规模亟需资金支持。在疫情爆发后，该企业积极响应国家支援抗击疫情号召，临时负责生产酒精、清开灵丸剂等防疫医药物资，目前，该企业已被纳入全国性疫情防控重点保障企业名单。为支持企业扩大生产规模，加快疫情重点药品供应，包头中行辖属东河支行第一时间与企业对接并达成授信合作意向，中国银行内蒙古分行党委书记、行长陈志能亲赴企业现场，详细了解企业生产经营情况和相关困难，立即做出迅速开启绿色通道的指示，包头分行行长特尔文组织精干力量，15个小时内即完成现场调查、资料收集、评级发起和授信审批等工作，跑出了“中行速度”和“中行风采”。截至目前，该行已成功为企业完成首笔提款200万元，有效缓解了企业资金紧张的局面。
扶持实体经济发展，彰显“中行担当”
包头市作为国家重要装备制造业基地，多家制造企业受到疫情波及，资金运转遇阻。包头中行迎难而上，整合资源政策，用实际行动做企业难题的“解答人”。近日，内蒙古包钢钢联股份有限公司向该行提出提款需求，为满足重点制造企业融资需要，保障企业正常经营，该行立即启动业务连续性应急预案及绿色通道，总分行三级联动，通力配合，快速完成对企业授信的审核发放工作，简化流程时间近40%，高效保障对实体经济重点企业的贷款投放。
与此同时，包头中行聚焦流动资金问题，着力支持受疫情影响、有发展前景但暂时受困的各类企事业单位。在达茂旗，该行向本市定点新冠肺炎患者收治医院之一的达茂旗医院紧急批复300万元3年期流动性贷款；在土右旗，向某新能源公司批复250万元贷款延期；在昆区，向某新材料公司批复500万元授信总量延期，向某粮食生产企业提供1000万元流动性贷款支持，向某信息技术公司提供700万元授信支持。面对疫情，包头中行高效优质的金融服务，使大中小微企业资金链得以正常运转，为企业特殊时期正常生产运营提供了资金保障，得到相关企事业单位的高度认可。
践行客户至上理念，打造“中行口碑”
特殊时期，包头中行推出系列暖心、创新、放心的服务举措。为了满足客户金融服务需求，让客户足不出户办理业务，该行在包头市电视台、包头广播电台发布24小时服务热线，利用新媒体平台推出“一人对一客”的线上云服务，打造线上服务新模式。
此外，该行秉承“以客户为中心”的服务理念。在东河区，某企业因向河东镇政府捐赠防疫物资、需向物资生产企业紧急汇款，包头中行东河支行营业部在得知消息后，迅速报告、快速行动，组织员工第一时间赶赴网点，顺利将款项汇至指定账户，并免收汇款手续费，敏捷高效的服务赢得了捐赠企业和河东镇政府当场“点赞”，展现了国有大行担当。
下一步，中国银行包头分行还将全力做好疫情防控期间各项金融服务工作，切实履行社会责任，以实际行动助力企业复工复产。 |
