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1月底，新冠肺炎疫情全国爆发，国民经济和生活被摁下“暂停键”，大批企业面临复工复产困境。银行业迅速行动，以优质快捷高效的服务，发挥金融支持疫情防控的重要作用。“千磨万击还坚劲，越是艰险越向前”，民生银行呼和浩特分行面对疫情，积极应对，全面落实党中央、当地政府及总行党委疫情防控和金融保障服务各项决策，在当前全力支持复工复产阶段，一手抓疫情防控，一手抓业务发展，全力提高金融服务质效。 疫情以来，分行全员提高政治站位，落实改革转型，紧抓经营思路，通过开辟审批绿色通道、强化线上服务、加大续贷支持、减免服务收费、延长还款期限等方式加强信贷支持，充分保障了信贷资源的有效供给，助力各规模企业顺利复产复工。1月20日以来，该行各类信贷投放累计46.75亿元。 聚焦中央精神，做好疫情防控 “一盘棋” 根据习近平总书记关于应对新冠肺炎疫情工作的系列讲话要求和指示精神，分行党委认为，疫情就是命令，防范就是责任，必须要把党中央及总行的各项防疫决策部署落到实处。 1月22日，分行党委就率先成立防疫应急领导小组，并启动应急响应预案，按照党中央“科学防治、精准施策”的总要求，明确责任，分级督办，畅通信息，配置资源，建立了高效、精准、互动的联防联控的体系，加强对疫情防控工作的统一领导、统一指挥、统一行动。特别强调，在客户和员工需要的时候，要充分发挥全体党员干部的战斗堡垒作用，义无反顾，勇挑重担、迎难而上，在各自工作岗位上发挥应有的作用。分行各单位要加速汇织保护生命健康的“安全网”，让广大客户“暖心”，让全体员工“放心”，做到守土有责、守土担责、守土尽责。这是对初心的叩问，也是对使命的回应。目前分行已累计投入30多万元支持和保障疫情防控工作。 聚焦小微企业，推行优惠政策“解忧难” 某市场海鲜销售商施某是该行存量小微客户。受疫情影响，春节以来整个市场客流量骤减，海鲜产品滞销，施某面临约20万元的亏损。该行在电话关怀回访时得知情况后，第一时间开展帮扶：一是组织行内员工自发购买2万余元海鲜产品，协助消化客户库存。二是制定年利率最低至4.6%的海鲜行业专项信贷服务方案。 2月6日，呼和浩特市的一名小微企业主来到该行新华东街支行开立对公基本账户，客户受疫情影响，原定1月31日完成的开户及税务局缴税签约仍未实现，若当日依然无法完成将造成报税延期产生经济损失。正值午间，休息中的工作人员第一时间迅速回到工作岗位，并积极与远程深圳处理中心沟通，确保以最快速度顺利为其完成企业开户业务。受疫情影响，分、支行之间的会计资料传递受阻，分行工作人员再次利用班后时间亲自将账户资料护送至分行账户岗，满足客户对账户启用时效需求的同时在操作上确保合规审慎。 整个疫情期间，该行针对餐饮住宿、食品、百货、教育培训、医疗卫生等基础民生类行业小微企业主实行优惠信贷政策，包括：新申请企业主享7折贷款利率帮扶政策；建立绿色审批通道，简化审批资料，最快3日审批放款；可差异化安排贷款还款计划，缓解企业现金流压力；为优质客户提供“线上转期”“无还本续贷”服务等。 聚焦防疫重点企业，做坚实有力的“大后方” 疫情发生后，该行高度关注重要医用物资、生活物资骨干企业资金情况与信贷需求，以“战时速度”及时响应，全面彰显“民生温度”，确保防疫相关行业企业及时扩产扩能，保障各类重点医用、生活物资供应。 1月底，在了解某医疗器械客户海外购进口罩的紧急需求后，该行第一时间协助客户进行海关备案、合同翻译等工作，特事特办，在客户仅提供贸易合同的情况下，先行为客户购汇、汇出，全力支持医疗卫生行业客户特殊时期金融诉求。 2月6日，该行仅用一个工作日，完成资料准备、文本审核、总行沟通、分行出账等多项工作，“极速”落地某集团张北分公司3.8亿元票据贴现业务，于特殊时期保障生活物资类生产企业融资需求。 在摸底医药企业客户需求的过程中，该行了解到我区某重点医药企业近期调整产能结构，加大生产力度，全力生产抗生素类消炎药等防疫药品，急需资金支付上游供应商及日常开支。受疫情影响，客户所在地巴彦淖尔市采取出行管控措施，客户无法到该行办理业务。为确保抗疫物资第一时间抵达前线，该行开辟绿色通道与时间赛跑，利用纯线上融资放款方式，分别于2月20日、3月4日以电子银行承兑汇票形式为客户提供1.3亿元流动资金，紧急驰援客户资金需求。 此外，疫情以来该行协同属地事业部为区内能源、电力、冶金等开工复工的重大工程和重点项目提供有效金融支持和帮扶，做好续贷、展期、线上银承等业务，累计涉及金额40余亿元，全力支持内蒙古自治区重点特色企业复工复产。 聚焦科技金融 实现信贷流程的“简安快” 疫情期间，该行充分践行“科技金融的银行”转型目标，在遵循相关规定、制度要求和控制风险底线基础上，简化信贷业务线下纸质资料，积极推广远程面签模式，落地纯线上融资放款业务，做到服务流程的“简单、安全、快捷”，实现“零接触”。
2月12日，该行某电力行业客户在鄂尔多斯办公地通过网银发起流动资金贷款出账申请，该行在呼和浩特接收处理，整个放款过程从客户发起到贷款资金入账，仅用一个小时。疫情期间沿用此模式已为该客户累放流贷及银承业务4笔，合计6.33亿元。
该行的公司线上融资放款在业务流程上实现了贷中环节全线上化；在放款效率上，简化了客户纸质资料、合同协议准备及验印用印；在成本管理上，由系统自动收费、自动支付、自动出票与承兑，减轻运营条线工作压力的同时节约了放款作业成本；在风险管控上，有效规范了流贷及银承业务放款出账流程，通过系统自动校验极大减少人为操作错误，自动生成融资协议保证协议的准确性，防止可能的法律风险。此外，该行大力拓展自助贴现产品。客户可通过网银端向民生银行提出贴现申请，该行通过线上审核后，即可将贴现资金转入申请人账户，客户最快在提交申请后10分钟即可到账，有效帮助客户提升贴现效率。
聚焦综合管理，保证优质服务“不打烊” 防疫期间，该行积极落实各级政府及监管部门的工作要求，统筹合理安排支行网点营业，做好营业调整公示、各类产品延期调整提示等，保障日常金融服务和关键基础设施平稳运行。一是特殊时期分类施策，解除特殊人群后顾之忧。通过提高线上转账限额、推出小微客户线上续授信政策、保证提供线上连续、稳定、便利的金融服务。同时，针对医务工作者、疫情防控人员、确诊或隔离人员推出征信保护政策。此外，该行还专门针对呼包鄂三地公立医院医护人员开办“天使贷”信贷产品，提供利率优惠、利息补贴、便捷支用等专项倾斜政策。二是有序安排网点营业，有效引导分散客流。该行自1月28日（正月初四）起即恢复轮值营业，至2月24日已在辖内股份制银行中率先全面复工。在做好厅堂引流的同时，积极引导客户使用网上银行、手机银行、直销银行、远程银行等电子渠道办理业务。三是做好网点消杀防范，守护客户健康安全。切实加强清洁消毒和基础防护工作，做好营业网点疫情防护的物资保障。各网点配备消毒专区，备置免费的体温计、免洗洗手液、消毒湿巾、医用酒精等防护物资供广大客户使用。所有工作人员必须佩戴口罩、手套服务；所有客户、押运人员进入厅堂均需经过体温检测。四是加强现金流通管理，保障现金支付安全。加强厅堂网点、自助现金设备备付情况监控，合理调配现金资源保障客户需求，同时要求支行严格落实收支两条线，对收入的现金严格消毒，避免病菌通过现金流通传播，为行内、外客户提供稳定的金融服务，为防疫工作提供坚实的防控基础。 聚焦社会责任，打通爱心驰援“大通道” 面对新冠肺炎疫情蔓延的严重态势，该行从绿色通道、公益捐款、保险捐助等方面发力，全力打通爱心驰援“大通道”。 加速开辟捐款通道。该行积极建立账户防疫支付“绿色通道”，确保疫情防控款项及时到达指定收款人账户。一是专门设置疫情防控款项绿色窗口；二是免费汇划疫情防控款项；三是加强线上疫情防控捐款业务办理宣传。疫情初期，该行对公客户呼和浩特市红十字会第一时间提出线上捐款需求，该行联合合作服务商在两个工作日内即落实了捐赠入网审核、服务部署、页面定制、便捷对账等工作，及时打通市红十字会微信公开捐款渠道。 积极发动爱心捐款。截至目前分行累计捐款16.17万元，其中向呼市红十字会捐款人民币5万元，专项用于疫情防治工作；全行169名党员累计捐款7.3万元，支持全国慰问战斗在疫情防控斗争第一线的防疫人员、牺牲干部家属、困难群众等。 此外，分行于除夕通过阿拉善SEE基金会捐款1万元，专项用于为武汉医院购置呼吸机。 赠送一线保障保险。疫情期间，该行联合华夏保险公司向呼包鄂地区一线抗击疫情工作人员和复产复工企业人员赠送新冠肺炎专属保障保险，累计捐赠保障保险80000份，累计保额160亿元，并陆续收到来自内蒙古中环资产管理有限公司、内蒙古民航机场集团、和林格尔新区管委会、首都机场商贸内蒙古分公司等企事业单位来函致谢。 六个“聚焦”只是民生银行呼和浩特分行“一手抓防疫一手抓经营”的缩影。该行将继续坚定信念，加快转型，激发活力，锁定目标，攻坚克难，在防控疫情、助力复产、促进发展三线并进的大考中积极作为，为全区打赢防疫阻击战、支持内蒙古经济高质量发展贡献民生力量！ |
