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3.15消费者权益日来领之际，招商银行呼和浩特分行组织辖内22家经营机构开展宣传活动。为在疫情防控期间持续做好金融知识宣教工作，招商银行主要采取线上金融知识宣传、营业厅展示宣传海报口号等方式向消费者宣传金融知识。 一、手机银行APP开展金融知识闯关答题 为了进一步提升金融消费者防范风险的能力和金融知识素养，通过更加轻型、更加广泛的方式宣传金融知识，招商银行呼和浩特分行开展线上金融知识答题活动。 活动题目主要由防范电信诈骗、防范非法集资、网络安全、银行卡或账户买卖四个方面组成，主要从生活中容易遇到的风险点，用通俗易懂的题目呈现给客户，让客户知晓遇到这种情况该如何防范风险。
活动推出后，受到广大消费者的欢迎，使消费者通过趣味答题的方式学会了遇到风险该如何应对。 二、各营业网点线上店宣传 招商银行呼和浩特分行22家营业网点均有专属的线上店，拥有忠实的粉丝客户，为了更好地保护客户的合法权益，招行在线上店宣传个人征信、非法买卖银行卡、金融消费者八项权益、骗子常用诈骗手段以及防骗秘诀等知识，通过点视频、抖音、图文的形式向消费者展示金融知识，让客户足不出户就能全面新颖的掌握金融知识。 三、营业厅氛围营造 疫情期间，招行工作人员与客户面对面交流的时间和机会有限，但他们依然坚持通过网点电子跑屏滚动播放3·15消费者权益保护教育宣传“以金融消费者为中心助力疫情防控”“权利·责任·风险”等主题标语信息；在电视、电脑滚动播放活动主题标志或海报。通过直观的视觉效果向客户传递保护自身合法权益的信息。
据招行反馈，今后招商银行呼和浩特分行将持续开展各渠道金融知识宣传，提升金融消费者风险识别能力和保障自身合法权益的能力，招行的消费者权益保护工作将始终在路上。 |
