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近日，一位老年客户来到中国邮政储蓄银行新城支行办理存款业务，大厅人员协助其办理完业务之后，客户称需要转账400元到一个名为“五行币”的微信群群主账号，用于购买“五行币”，通过询问，客户向工作人员介绍到“五行币”是日后要取代人民币的一种货币，现在购买日后可以得到很多钱。 工作人员仔细翻看客户所在“五行币”群，发现存在异常，意识到问题后，向营业主管进行了咨询，同时稳定客户的情绪，并且将客户引导至支行长室。支行长通过群名称、群成员、群内容进行详细查看，判断该群存在非法集资行为，对客户进行了非法集资相关内容的科普，并且告知客户管好自己的钱袋子，把钱放在银行最安全，不让不法分子有可乘之机！客户对行长相关劝导与科普表示满意，同时表示自己会远离该群。 中国邮政储蓄银行新城支行今后继续不断加强支行员工管理、教育和预警监测，利用晨夕会学习相关知识及案例，提高员工金融消费者保护服务意识和服务技能，自觉抵制非法金融活动。支行全体员工将在今后生产工作中本着对客户负责、对岗位负责、对行业负责的态度认真履职，持续做好相关宣传与咨询工作，守住人民群众的钱袋子。 |
