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“竟然有人冒充银行官方客服电话和工作人员来诈骗！”王先生看了兴业银行信用卡公众号发布的《小兴提醒您：警惕变号器软件，切勿上当受骗》主动转发朋友圈，“它不仅以漫画的形式还原真实案例，曝光不法分子实施电信诈骗的常见手段，还帮助我们金融消费者练就‘火眼金睛’，远离诈骗陷阱，这样的知识普及多多益善”。
近日，兴业银行信用卡中心开展了以“凝聚你我力量，让金融消费更温暖”为主题的普及金融知识万里行宣传月活动，活动共计覆盖像王先生一样的兴业信用卡用户3000多万，宣传活动不仅形式新颖，制作了原创漫画等消费者喜闻乐见、形式多样的宣传素材，还充分借助微信、微博等新媒体链式传播优势，触达更多金融消费者，仅活动期间，兴业银行微信、微博平台消保宣传内容阅读量就达9万人次。 据悉，在本次“宣传月”活动中，兴业银行信用卡中心不仅进行了“金融消费者八项基本权利”等常规消保知识宣传，而且向广大消费者开展了关于个人信息保护、防范电信网络诈骗、支付安全等为主题的信息、财产安全宣传，以及关爱信用记录的征信知识宣传，全面强化消费者的金融安全意识，提示消费者珍惜个人信用记录，推进消费者权益保护知识的全面普及。 近年来，兴业银行信用卡中心持续推进“像做业务一样做消保”，对内强化制度建设，根植全员消保服务意识，对外持续开展金融知识宣传，制定了2020全年度消费者宣传教育计划，陆续开展3·15 “消费者权益保护教育宣传周活动”“金融知识普及月，争做金融好网民”等主题宣教活动，通过“常态宣教+主题宣教”相结合的方式，持续向金融消费者传递正能量。 今年以来，兴业银行信用卡中心已在微信、微博、网站等渠道开展了30余次消费者宣传教育活动，在官方微博、微信公众号累计发帖300余篇，阅读量达1300多万人次。不仅如此，上半年兴业银行的消费者宣传教育活动并没有因为疫情停止，该行还通过短信、微信等渠道对客户进行调研和服务评分收集，加强与消费者互动，了解用卡情况，共计收到近3500位客户的评分、建议,据此进一步优化服务，持续提升客户体验。 |
