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为进一步增强客户粘性，增进支行与客户间的情感交流，有效提升客户体验度与忠诚度。2020年6月20日，海拉尔城区阿里河路支行举办了主题为“话茶事、品茶味”的客户体验式沙龙活动。活动邀请了支行9名重要客户，支行长、客户经理与特邀贵宾齐聚一堂，在领略浓郁的茶韵和茶文化的同时，进一步加深了彼此的沟通了解，为深化客户储备奠定了良好基础。 活动邀请了海拉尔区武夷星茶庄的李戈老师，为到场的客户嘉宾围绕不同茶在泡制水温与时长上的注意事项、不同季节所适合的茶种、不同体质所适合的茶种以及品茶礼仪等知识进行细致讲解，并现场品尝了四道经典好茶，与在场客户交流茶叶色泽、形状，茶汤颜色等品茶常识，让客户们从多角度了解了中国传统茶文化。活动现场气氛热烈、融洽，在场员工与客户以茶为媒，以茶会友，不仅加深了对茶文化的了解，还有效增进了与客户的感情交流，营造了轻松愉悦的优雅环境。同时，正值父亲节契机，阿里河路支行全体职工为到场的客户致以父亲节的暖心问候，并为在场客户订制了私人茶盏，根据客户需求刻上专属字眼。客户纷纷表示邮储银行是一个家有温度、有态度的银行，在提供金融服务的同时，积极投身为客户带去关心和关爱。 此次活动，阿里河路支行储备意向客户3户，有效提升了客户的体验感与满意度，同时增强了客户维系与服务能力，以实际行动契合了网点系统化转型的“两个提升”与“三个到位”的发展目标。下阶段，阿里河路支行将继续做好客户服务与维系管理，强化“过程管控”，坚持把关爱传递给更多客户，扎实推进网点系统化转型取得更好实效。   |
