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近年来，浦发银行呼和浩特分行认真落实国务院《推进普惠金融发展规划》和监管机构关于实施普惠金融的政策要求，积极履行企业社会责任，推进落实普惠金融工作，有效支持了地方经济发展。
积极践行，推动普惠金融稳步开展。浦发银行呼和浩特分行主动把握和适应经济发展新常态，坚持回归本源，转型发展；守正创新，优化结构；数字思维，获客活客；筑牢底线，久久为攻四项基本原则，以稳中求进为总基调，以提高发展质量和效益为中心，积极践行普惠金融使命，呈现出“总体平稳、稳中有进”的良性态势。连续三年超额完成总行、监管部门关于普惠“两增”贷款任务指标。
谋划布局，全面提升普惠金融服务机制。通过充分调研，提前布局普惠金融发展战略，浦发银行呼和浩特分行成立了普惠金融部，制订普惠金融发展规划，建立普惠金融发展的长效机制，从均等性、可得性、全面性三个方面加强普惠金融服务工作。一是服务均等性原则，即向社会公开各类金融产品的服务对象、条件、流程和服务承诺，对城乡居民、小微企业、各类新型农业组织以及社会弱势群体不论其社会地位高低，经营规模、家庭资产大小，都为其提供均等的金融服务。二是产品全面性原则，即为客户提供本行存款、贷款、理财、代理保险、代收付、网上银行、手机银行、微信银行等系列化、综合化的金融产品，满足客户的基础金融服务需求。三是服务可得性原则，即提高农村、社区金融服务的覆盖面和可得性，全面推进电子自助、移动自助、网络自助，探索构建集中、批量、高效的电子化、网络化服务流程，实现金融服务的便利性。
优化流程，全面提升普惠金融服务效率。在充分调研目标市场和客户需求的基础上，浦发银行呼和浩特分行全面优化流程，不断提升服务满意度。一是针对小微企业、经营户、农户等不同客户对象制订针对性的普惠金融服务业务流程。二是契合电子银行业务渠道的建设，积极推广电子银行渠道自助申贷、自助办贷、自助还贷的电子化业务办理模式，积极布局电子渠道的业务发展，推动系统对准入审查、贷款授信、贷款办理、利率定价等方面提供有效的支撑，帮助客户经理不断提高金融服务效率。三是进一步优化授信、用信流程，整合人力资源，组建普惠金融部小企业金融服务中心、零售个贷经营中心，业务运作日趋完善。
按需定制，全力推动普惠金融产品创新。根据金融产品设计与客户类群相匹配的理念，为小微企业量身定制了风险可控、流动性强的伊利贷、和利贷、政采E贷等供应链融资产品，并不断复制推广。同时，针对集群客户、产业链客户推出了“吉祥三宝”、银税贷、POS贷款、发票贷等线上线下产品，打造批量开发模式。针对有抵押物企业和企业主推出高效率、长期限、高抵押率、低利率“房抵快贷”产品，降低客户短期还款压力，决绝短期贷款倒贷问题。2019年9月30日分行首笔小微客户银票“在线贴现”业务成功落地。小微客户银行承兑汇票在线贴现业务是总分行为贯彻落实国家普惠金融的要求，通过科技赋能更好服务实体经济而推出的重点业务。小微客户自主线上贴现申请、贴现资金秒速到账的线上全流程服务，具有自助申请、自动审批、快速到账、新客首笔贴现优惠、承兑行范围广等优势。
精准营销，全面提升普惠金融营销成效。围绕对目标客户和市场的分析，通过精准营销模式的有效推动实现营销成效的提升。一是全面布置落实围绕核心企业的供应链排查工作，扎实有效地对排查结果进行梳理分析，落实对目标客户的精准营销。二是强化分层营销机制的执行，充分发挥个人、网点、总行的上下联动、团队协作的营销机制，提升营销成效。
精细管理，建立普惠金融长效机制。为建设成为践行普惠金融标杆银行，实行“立足地区实际做实普惠”的营销战略，“合规经营效率优先”的管理战略，“客户为中心”的服务战略，浦发银行呼和浩特分行通过细化措施、调整架构、完善流程，从打造和优化架构设置、产品创新、业务流程、人员配置等方面着手，一步一步加以推进和实践普惠金融战略方向。
强化执行，整合资源打造“一揽子”服务。建立普惠金融服务工程有效的督查、落实、考评体系，狠抓执行，不折不扣重实效。小企业金融服务中心、支行通力合作，一致对外。针对客户需求，做到利益一致、快速反应，物理渠道、虚拟渠道相互配合，争取客户关系的全面把握，把各类产品搭配起来，实现产品和服务的一揽子营销。打造综合性服务，提升金融服务水平。变“被动服务”为主动服务，在客户需要的时候，及时提供服务，满足客户对信贷产品、金融服务的需求。加强业务板块之间的联动和产品交叉销售，实现资产、负债、中间业务、客户全面拓展。
合规先行，全面构建风控新体系。注重合规先行，在普惠金融服务工程的推进中，根据客户的实际情况进行综合评价，确定与客户的合作策略，提升风险管控水平，并建立机构业务风险预警机制和快速反应机制，及时发现、预防和处理风险事件。强化风险意识，建立全面风险管理体系。强化全面风险管理理念，进一步完善体系、健全制度、规范流程、强化检查、严格问责，突出外部信用风险防控与内部操作风险管控的有机结合，综合防控流动性风险、科技风险、市场风险、合规风险以及声誉风险，加快构建全过程、全方位的风险管理体系。中小微企业由于自身应对行业风险和市场风险的能力不足，随时都可能出现经营困境，对这部分企业，既要有效防控风险，又要不离不弃，做好资金扶持，不能随意抽贷、压贷。
下阶段，浦发银行呼和浩特分行将继续践行“金融为美好生活创造价值”的企业使命，秉承“笃守诚信，创造卓越”的核心价值观，围绕全区金融业改革发展方向和普惠金融发展要求，进一步明确工作思路，创新管理模式，努力为客户提供多层次、全方位的金融服务，为自治区经济社会发展贡献更大的力量。 |
