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在全球化贸易发展的大背景下，兴业银行包头分行国际业务逐渐发展的过程中，各营业网点日常工作中遇到外国客户的频次日渐增多，并且兴业银行包头分行地处少数民族地区，在业务的发展过程中对多样化的语言服务需求日益增加。
为满足特殊客户群体办理业务需要，不断提升窗口服务质量和水平，帮助特殊人群体验便捷、优质的金融服务，兴业银行包头分行组织开展了英语服务、蒙语服务及手语服务各项培训，以此推进多样化的无障碍金融服务。
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行,2021年5、6月份包头分行分别迎来2位外籍客户，自客户进门外语大堂经理一路陪伴引导，协助外籍客户成功办理各项业务，得到了客户的充分肯定“it's cool”！
未来包头分行将继续秉承兴业银行“真实、真情、真诚”的服务理念，虚怀若谷，学以致用。不断丰富优化“蒙语、英语、手语、方言”的沟通能力，将客户服务提升至更高层次。多语言服务能力的有效推进落实，即标志着兴业银行各项业务的成熟发展，也是兴业银行积极落实“普惠金融”相关要求，全面提升消费者金融服务体验的具体体现。 |
