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富德生命人寿保险公司一直致力于用优质、高效、完善的服务为广大客户提供良好的保险环境。但优质服务也需要时时监督管理，而公司内部人员毕竟是少数，监管还是要依靠庞大的客户及其家属群体。所以富德生命人寿保险公司为方便客户在富德生命人寿微信公众号《富德生命人寿在线》中特别设立了在线投诉一项。 进入微信公众号《富德生命人寿在线》中，客户会首先收到来自公众号的提示短信息，第二项就是在线投诉功能，如果选择后，后台会发送专项在线投诉，点击进入就可以选择投诉方式：1、按投保人证件投诉;2、按保单号投诉;3、联系人工客服。客户可以选择需要的项目按照要求填写信息，或者直接转接人工客服人员。无论选择哪种方式进行投诉，公司都会尽快为客户处理被投诉的问题。如果客户觉得着急，也可以进入第五项查询投诉处理进度，更好的掌握投诉处理的时间。 良好的服务虽然首先取决于各岗位工作人员的工作态度和公司的管理，但更重要的是随时随地的监督管理，客户的监管会让工作人员时刻牢记自己的职责，尽善尽美的为客户提供优质、高效的服务。只有不断努力，随时提升自己的专业技能、服务态度、保持良好的心态。这样的状态才能更好的为客户服务，也是企业立身之根本。客户的监管随时让我们改进工作中的不足，更好地为客户服务。 富德生命人寿将这个功能用方便快捷方式提供给客户，使客户满意。只有客户的满意与认可，才会使富德生命人寿在保险业树立起自己的品牌，在保险的道路上越走越远。 |
