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呼和浩特市新冠疫情发生以来，呼和浩特分行认真落实“深化三服务，助力开门红”活动，主动提升服务企业、服务群众、服务基层能力，创新推出企业开户服务“组合拳”，打造账户服务“直通车”，持续改善企业开户服务体验，增强金融服务实体经济能力。 快捷响应高效服务 本着单位账户“应开尽开”、开户流程“应便尽便”、服务效率“应快尽快”的原则，通过优化开户服务流程、灵活运用开户方式、合理安排劳动组合、提升开户服务体验、有效满足业务需要等多项硬核举措，全面提升单位开户服务质效。开通绿色通道，专人专柜，优先受理小微企业开户业务，做好防疫账户服务，助力疫情防控。 “零”接触线上开户 突如其来的疫情打乱了某异地企业客户现场办理开户业务的计划，经与客户沟通，采用“线上开立单位结算账户”方式进行开户，由客户经理协助指导客户通过手机银行发起申请，验证营业执照及其他相关资料，柜台人员审核资料无误后受理账户开立。同时，预约企业法人及总行集中处理中心进行“在线双向视频意愿核实”，顺利完成开户，实现了客户“一次都不用跑”的服务承诺。 微信预约极速开户 目前，呼和浩特分行超过90%的人民币企业账户通过“微信预约”完成，柜面人员预审客户开户资料，审查通过后客户即可携带印鉴和相关开户证明材料，到网点办理开户手续。预约开户全流程可视化进度查询、客户免填单、避免因资料不全频繁往返，以实际行动落实账户领域“放管服”改革要求，为优化营商环境做出贡献。 减费让利为企减负 在企业开户服务资费标准方面，通过系列举措减费让利。企业申请开立银行结算账户，不收取任何开户服务费，同时，为更好满足客户需求，减免客户支付密码器工本费，在加大对企业支付结算安全保障的同时，有效降低企业成本，减轻企业负担，提升企业金融服务体验。 下一步，呼和浩特分行将继续落实“三服务”工作要求，积极创新客户服务模式，将产品与客户需求做匹配，提升企业开户服务质效，为企业提供更专业、更高效、全方位的账户结算服务，最大限度地满足客户金融需求。 |
