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维护金融消费者合法权益 构建和谐金融生态环境——中行内蒙古分行扎实开展“3.15金融消费者权益保护”活动

来源:内蒙古经济网 作者:编辑1 人气: 发布时间:2022-03-15
摘要:2022年3月15日是第40个国际消费者权益保护日。为全力维护金融消费者合法权益,促进金融消费公平,中行内蒙古分行认真贯彻落实总分行党委、监管机构工作部署,周密安排,全行动员,全面开展3.15系列宣传活动,打造具有中行特色的宣教品牌,提升公众风险防范意

  2022年3月15日是第40个国际消费者权益保护日。为全力维护金融消费者合法权益,促进金融消费公平,中行内蒙古分行认真贯彻落实总分行党委、监管机构工作部署,周密安排,全行动员,全面开展“3.15”系列宣传活动,打造具有中行特色的宣教品牌,提升公众风险防范意识,构建和谐金融生态环境。

  秉承“早规划、早推动、早落实”的工作理念,中行内蒙古分行于2月下旬全面启动“3.15”系列宣传,行领导亲临一线、躬身入局、靠前指导,有效推动全行宣教活动的顺利开展。本次活动包含人民银行“权利 责任 风险”为主题的“金融消费者权益日”活动以及银保监会“共促消费公平 共享数字金融”为口号的“‘3·15’消费者权益保护教育宣传周”活动,围绕金融消费者八大权益等宣传重点,多渠道、多层次、多形式地开展知识普及,帮助消费者进一步提升风险责任意识和理性维权能力,引导消费者树立理性投资、价值投资观念,推动诚信文化及消保理念融入业务发展和经营管理全流程。

  本次“3.15”活动期间,正值当地新冠肺炎疫情形势严峻时期,中行内蒙古分行严格落实疫情防控工作要求,始终把保障人民群众生命安全和身体健康放在第一位,大力推动建设“线上+线下”“集中性+阵地化”的金融宣传全网格,在切实做好疫情防控的前提下,推进金融教育常态化建设。在营业网点海报机、多联电子屏上播放活动口号,向到店客户发放折页,营造阵地宣传氛围;开展线下活动时,妥善安排并制定预案,指导部分二级机构因地制宜,走出网点、走进社区、校园、市场、机关等各类场所,采取悬挂条幅、资料发放、集中宣讲现场咨询等方式,做好宣传;积极利用数字技术拓展线上金融教育的深度和广度,通过“图文并茂”“影像化表达”等方式展现金融场景,以动漫视频、员工短视频、宣传长图、案例风险提示等加强线上宣传,共享数字金融。

  为加强特殊人群关爱、提供高质量金融服务,本次活动有侧重地增加对老年人权益的保护内容。辖属包头分行、鄂尔多斯分行、区分行营业部等机构制作多样化视频作品,通过喜闻乐见的方式对中行太保视频医生、手机银行日常使用等适老化产品和服务进行普及宣传,帮助老年人跨越“数字鸿沟”,并从案例警示教育的角度出发,提醒老年消费者树立理性投资、价值投资观念,防范非法集资、金融诈骗等非法金融活动侵害,提高客户风险防范意识和自我保护能力。

  此次宣传活动贴近生活、聚焦金融服务场景,进一步加深了公众对银行金融知识的了解,提升了社会公众金融安全意识和风险认知能力,促进了金融消费公平和金融生态优化。下一步,中行内蒙古分行将继续践行大行担当,以消费者为中心,提供更周全、更贴心、更高效的便利化服务,不断提升客户体验,维护好金融消费者合法权益,共同营造良好金融生态环境。

责任编辑:编辑1

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