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近日，来行客户频繁出现电诈高风险提示，有些客户账户资金直接被划走，部分资金甚至是从网络借贷平台借来的钱财。在骗子的引诱之下，客户头脑发热直接上当受骗，接二连三的事件，使得我们有了更强的紧迫感。比起受理被骗事件的发生与案发后语言安慰的苍白，招商银行鄂尔多斯分行联合当地派出所与反诈中心开展一次公益宣传活动，线上直播宣传反诈知识。 直播当日，通过现场案例讲解，评论互动，红包发放，在线累计观看人数6800余次，点赞10.18万次，评论互动人数超过100人，在派出所、反诈中心民警的全力支持与配合下，直播活动圆满落幕，获得当地派出所、反诈中心等外部机构的一致好评，招商银行鄂尔多斯分行也成功地将反诈知识宣传做到了客户心中。 精诚合作 团结共赢 “精诚合作，金石为开”。这次直播能够完美落幕，恰恰印证了这句话。从行内角度来说，直播部门需要安排直播时间，然后向计划财务部申请福利经费，向消费者权益保护与服务监督管理中心、办公室提交宣传图片进行审核。无论是前期宣传还是直播当天，领导同事们都给予了最大力度的支持。这是各个部门间的融合。从行外角度而言，直播准备期间，小招主播需要与两位警官多次约定时间、完善内容。分行对直播设备也进行了大胆尝试，摈弃了传统的俩人模式，新增上下分屏(上面ppt，下面三人并排)的新画面，观看感受有了不一样的体验。 形式新颖 内容为王 比起现场演讲、授课、发放宣传折页等形式，线上直播宣传“电信网络诈骗”的模式，可以说暂时是不多见的。招商银行鄂尔多斯分行在准备内容期间，作为银行从业者，除了想和大家聊聊电诈真实案件的发生与危害，更想把银行正在做的事情和大家分享。从开户前严防死守的审核，到开户后的温馨提示，账户被“中止业务”或账户交易额度被限制的原因，都是我行对反诈工作的全力以赴。 直播历时一个小时二十分钟，其中精彩又离谱的“杀猪盘”事件，引发了直播间的第一波高潮。之后，民警劝阻工作的开展、反诈骗法律草案、帮信罪等等不常见但又切身相关的知识点迎来了一波又一波的高潮。 互动流畅 成效翻倍 本次直播采取了三人合作模式，以“断卡行动”为主线，分别从劝阻工作、立法草案、帮信罪、温馨提示四个大方面进行宣导，以真实案例为依托，现场提问、红包问答的形式进行互动，收获了很好的直播氛围。线上互动中，网友们纷纷刷起弹幕，表示从“反诈”宣传直播中学习了很多的知识，也感受到了“电信网络诈骗”的严峻性。 直播结束后，招商银行鄂尔多斯分行也收到反诈中心的大力点赞，身边的客户也反映要全力配合警察开展“反诈劝阻”，不轻信、不贪心、保持冷静、遇诈及时与警察求证。 “断卡”工作道阻且长，乘着直播的风车，用最接地气的方式，招商银行鄂尔多斯分行为线上客户讲述了干货满满的反诈知识，也让大众对“电信网络诈骗”“杀猪盘”“断卡行动”有了进一步认识。 |
