|
呼和浩特本轮疫情发生后，民生银行呼和浩特分行强化初心使命担当，着力加强统筹指导，持续加大对涉及疫情防控和民生领域的信贷支持力度，以实际行动践行金融企业的责任担当。 逆行而战 吹响金融抗疫“集结号” 为保证疫情期间金融服务不断档，业务连续性不受限，民生银行呼和浩特分行党委书记、行长杨杨第一时间带队驻守分行，并周密布署驻守分行期间相关疫情防控要求和人员生活保障工作。来自运营管理部、公司业务部、小微金融部、风险管理部、信息科技部等35名员工主动请缨加入，24小时驻守工作岗位，将“服务不打烊”的承诺化成实际行动。 分行通过下发通知、召开会议等方式，调动力量，形成合力，实施疫情防控信贷管理应急预案，健全内部多级响应机制，重点加大对疫情防控领域的信贷投放力度，全力保障和满足疫情防控和生活物资生产供应主体的资金需求，强化对受疫情冲击较大的住宿餐饮、批发零售、文化旅游、交通运输等服务性企业和个体工商户的信贷支持，确保疫情防控信贷业务连续、有效运转。10月8日至12日期间，分行办理防疫资金划拨业务24笔，金额814.7万元。
员工驻守分行值守保障业务 精准投放 灌溉信贷资金“及时雨” 民生银行呼和浩特分行对疫情防控应急建设项目、重点保供企业逐一快速对接，精准摸排资金需求，全力提供充足的信贷资金支持。9月28日疫情以来，分行累计发放对公表内外授信业务金额合计1.18亿元，其中呼和浩特地区发放0.77亿元，鄂尔多斯地区发放0.41亿元;消费贷款提款243笔，支用金额1166.4万元。 在疫情期间，分行通过开展“名单制”重点营销，提供“点对点”融资对接，利用多元化产品支持与高效的服务助力地区核心企业经营发展。工作专班积极对接“设备更新改造再贷款”143户名单企业以及“扩大制造业中长期贷款”96户名单企业，目前已开展授信申报企业1户。10月11日，分行完成直投“22伊*实业SCP029”短期融资券金额1亿元整，分行的敏捷反应和高效服务得到了企业的高度肯定和感谢。 优化流程 开辟信贷服务“快车道” 民生银行呼和浩特分行开辟贷款“绿色通道”“应急通道”，优化贷款流程，简化操作程序，实现疫情防控贷款快速受理、快速审批、快速放款。在风险可控的前提下，通过线上、线下并行方式，实现快速放款。积极引导客户通过网上银行使用线上融资业务方式，在线签约电子合同、线上人工审核、系统自动支付方式办理授信业务。针对疫情期间出行受限，采取线下办理的业务，通过远程面签，线下办理抵质押权登记、线上验证等方式，遵循“容缺办理、事后补办”的原则，为客户办理信贷业务服务。 10月10日，某酒类经销商客户一笔银行承兑汇票业务于12日到期，由于自己被封控至家中，无法完成存单销户和还款。分行第一时间联系总行远程银行完成面签核实工作，然后由分行运营业务处理团队完成存单销户，资金转入客户活期账户后再由远程银行配合完成转账，最后完成银承扣款，成功解决了客户的难题。10月12日，分行为自治区级一所三甲医院完成开户行内审批工作，定制综合金融服务方案上报总行并通过初审。
居家办公员工服务客户需求 惠民助企 提供助企纾困“定心丸” 民生银行呼和浩特分行制定发布疫情期间授信业务操作细则，重点针对延期还本付息、存量业务的续授信及征信保护等方面制定实施细则，加大对小微企业和个体工商户等市场主体纾困解难的金融支持;积极支持受疫情影响客户的延期还款需求，不盲目断贷、抽贷、压贷。 10月9日，分行接到一位按揭客户的电话，客户表示自己所工作的小微企业受疫情影响，企业结算回款没有按时到账，从10月开始只发放基本工资，向我行申请延期3个月还贷款本息。分行了解客户需求后，及时全程线上完成调整贷款还款周期的工作，为按揭客户缓解了压力。疫情期间，分行累计为客户办理延期支付本金1.865亿元，延期支付利息金额0.02亿元;累计为52个小微客户主动降低贷款定价，并提供近20000元小微红包;给与新发放小微客户5-10天的利息补贴。此外分行在疫情期间为受疫情封闭在家客户提供“蔬菜礼包”200余份，收到了客户的一致好评。
客户收到蔬菜包拍照反馈 线上赋能 办好客户服务“贴心事” 民生银行呼和浩特分行及时发布致客户的一封信和网点暂停营业安排，第一时间传达并宣导我行疫情期间的信贷服务政策。通过民生银行手机银行APP或远程银行服务，客户可实现轻松打理资金、密码修改、转账汇款，贷款信用卡还款、投资理财等业务一键办理;企事业单位可通过小微企业APP、企业网上银行、企业手机银行和企业微服务线上自助服务渠道，高效满足贷款申请、账号管理、转账汇款、代发工资、现金管理、票据服务、贸易金融等金融服务需求，实现金融业务“在线办、掌上办”。分行员工通过官方认证的企业微信为客户及时提供个性化的理财咨询、热销产品购买、客户权益介绍等全方位的管家式的金融服务。 9月30日下午两点，分行某企业客户通过民生银行企业网银申请出口发票融资，下午四点，企业收到资金入账短信。短短两个小时，客户便实现从业务申请到资金入账的整个流程。这笔业务是系统内首单网银出口发票融资业务，真正实现了全线上办理、全系统联动、多手段校验。 10月8日，分行协助某客户签约分行首笔付款直通车产品。该客户属于食品销售行业，在疫情期间，每日付款项目笔数多，工作强度大，差错率高，给财务人员带来了很大的工作难度。通过该产品，客户的业务人员在“民生银行e点通”微信小程序中发起用款申请，由客户财务人员在企业网银审核付款金额及相关资料后确认，即可成功付款，大大降低了财务人员的操作难度，财务审批效率得到有效提升。 疫散终有时，履责无有终。民生银行呼和浩特分行将继续秉承“服务大众 情系民生”的初心与使命，高效统筹疫情防控和金融服务各项工作，全力满足广大客户的金融服务需求，用专业服务诠释战“疫”速度与温度，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。 |
