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金融战疫|“农”情守“呼” 全力战“疫”

来源:内蒙古经济网 作者:编辑1 人气: 发布时间:2022-10-14
摘要:新一轮疫情来袭,青城呼和浩特被迫按下了暂停键,面对严峻的疫情防控形势,农行呼和浩特分行坚决贯彻落实区分行党委工作部署,严格按照市政府疫情防控工作要求,闻令而动、听令而行,加强组织领导,升级防控措施,保障金融服务不间断,保证员工及客户生命安

  新一轮疫情来袭,青城呼和浩特被迫按下了“暂停键”,面对严峻的疫情防控形势,农行呼和浩特分行坚决贯彻落实区分行党委工作部署,严格按照市政府疫情防控工作要求,闻令而动、听令而行,加强组织领导,升级防控措施,保障金融服务不间断,保证员工及客户生命安全,全行众志成城、全力以赴抗击疫情。

  迅速响应 投身战“疫”

  压实责任,快速响应。根据呼市地区疫情发展形势,按照区分行党委的部署,及时调整、升级防疫措施,第一时间组织召开疫情防控领导小组会议,迅速启动疫情防控业务连续性预案。根据疫情变化情况,机动调整网点营业数量。应急网点闭环值守,坚决保障财政资金清算、社保工资发放、居民基本金融需求;市行机关闭环值守人员承担两级机关职能,全力保证疫情期间业务连续性;其他员工采取“居家办公+线上经营”全力保障疫情期间服务不断档。

  线下服务“疫”刻不停

  开辟绿色通道,急事急办。呼和浩特分行克服疫情困难,全力高效服务,在严格遵守疫情防控要求的前提下,提供应急金融服务,全力保障医院、大学等多家单位工资的按时发放,得到客户高度赞扬。

  急企业之所急,为企业纾困。10月10日呼和浩特分行接到某企业的用款需求后,与时间赛跑,在5小时内完成了资料收集、审查审批、2800万元贷款顺利发放,满足客户资金需求“疫”刻不停。市内某小微企业因疫情导致资金短缺,关键时刻农行伸出“援手”,积极落实纾困政策,为该企业及时发放抵押e贷10万元,助力小微企业度过难关,本次疫情期间,呼和浩特分行已累计为29户小微企业发放贷款近900万元。

  ▲农行呼和浩特土默特左旗支行为某企业发放贷款中。

  应急保障,渠道畅通。从10月8日以来,农行呼和浩特分行财政业务应急网点已办理自治区级、市级财政清算业务近500笔、非税收入业务13000余笔、零余额支付30余笔,有力保障了两级财政在疫情期间的支付和清算。

  智慧服务 “疫”时无忧

  充分发挥线上平台高效触达的优势,通过自研的数字员工平台、积分直通车组织线上服务,实现“快速响应,实时在线服务”。系统触达,客户经理线上服务,疫情期间已联系14类客群、发送82.5万条短信、进行智能外呼20万次、累计触达102.5万位客户,通过企业微信服务612名新客户需求。

  ▲农行呼和浩特分行自研线上营销平台实现“快速响应,实时在线服务”。

  全力保障产品精准服务,第一时间向客户公布60余个营业网点紧急联系人及联络方式,通过制作推文发布普惠类、个贷类、理财基金类产品信息,积极宣导因疫情可延迟还款的纾困政策,及时宣介客户转账汇款、融资贷款、生活缴费等业务的线上办理流程,持续为客户提供7*24小时不间断的金融服务。

  暖心服务 同心抗“疫”

  疫情无情,农行有爱。农行呼和浩特分行按照区分行党委总体安排,第一时间组织行内外紧急调动、协调联络,用最短的时间筹集防疫物资,目前已为回民区政府、赛罕区政府、新城区政府、玉泉区红十字会、内蒙古人民医院、内蒙古大学、内蒙古工业大学、内蒙古化工职业学院、土左旗交通运输局等16个单位提供价值53万元的物资支持。

  ▲农行呼和浩特分行组织物资支持现场。

  在符合疫情管控要求条件下,用心开展“个人客户暖心行动”,为310名个人客户送去暖心蔬菜包,受到客户点赞认可。在做好疫情防控和金融服务的同时,主动履行社会责任,目前累计包联6个小区,59名员工作为抗疫志愿者挺身而出,服务在抗击疫情第一线。

  ▲农行呼和浩特分行辖内员工主动承担社区物资搬运及核酸检测工作。

  点滴关怀 “疫”路护航

  “感谢单位爱心投喂!”、“做饺子就差白菜了,单位就给送到了”,朋友圈的分享尽显温暖。疫情发生以来,呼和浩特分行心系员工,了解员工居家状况,购置配送蔬菜等生活物资应急包,解决员工应急所需。

  ▲农行呼和浩特分行组织配送暖心蔬菜礼包。

  同心同行,共克时艰。农行呼和浩特分行一手抓疫情防控、一手抓金融保障,以实际行动肩负疫情“大考”下的责任,在打赢青城疫情阻击战中彰显农业银行的金融担当!

责任编辑:编辑1