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急客户所急，服客户所需，是我们邮储人最真诚的写照，是我们每一天都为之奋斗的目标。我们秉承“以客户为中心”的服务宗旨，致力于打造中国邮政储蓄银行感动服务的品牌形象。 2022年7月的一天，随着晨会工作的安排布置，中国邮政储蓄银行呼和浩特市呼伦南路雅阁支行开始了一天的工作，上午厅堂接待客户时，一位名叫张*福的老年客户，来我支行办理短信验证码兑付取款业务，客户是一位年过90岁的老同志，但身体依然硬朗，自己来网点办理业务，我行大堂经理看到客户到店时，急忙迎上去搀扶客户，亲切询问后，扶客户坐至前台柜面，并帮老人拿出兑付取款单指导老人填写。 因老人高龄眼花，手也颤抖，握笔不太灵活，填写几张都没有填写正确，我行工作人员依然耐心的指导客户注意笔画顺序，经过大家的耐心指导和亲心陪伴，老大爷终于完成了填写并成功办理了业务，并一直感谢我行的工作人员对自己如此的贴心，又是送水又是一步步的指导，自己已经很长一段时间不来银行办业务了，但邮储银行给了客户完全不一样的服务体验，非常感动。 经办柜员与大堂经理也一直表示是我们邮储人分内的工作，不必在意，并严格按照服务规范要求，再三嘱咐客户带好随身物品，以免遗漏，慢走注意安全。客户感谢备至，临走又折返，要求必须在客户意见本上留言感谢才离开，随后支行长也在第一时间回访了客户，并及时答复客户留言所需，表示感谢。 服务无小事，服务在我心，邮储银行作为客户财富打理及安全配置的重要机构，既承担着国家经济发展的重任，又肩负着普惠服务金融最后一公里的职责，任重道远，无可懈怠。作为一名邮储人，作为服务社会、服务百姓的一员，邮储银行每一位员工都将继续以饱满的工作热情，认真工作，真诚服务，做好金融市场的开拓者和服务万家的守护者。 |
