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为深入贯彻以人民为中心的发展思想，落实监管部门消费者权益保护重点工作目标，进一步突出保障银行消费者的受教育权利，不断建立健全消费者教育宣传工作长效机制，有效提升消费者的金融知识水平和风险防范能力，持续提高服务水平与消费者满意度，中国邮政储蓄银行呼和浩特市分行积极响应中国银行业协会、中国邮政储蓄银行内蒙古分行的安排部署，联合中国邮政集团有限责任公司呼和浩特市分公司于2022年6月在辖内组织开展维护消费者基本权利，保障消费公平;保护个人信息安全，促进消费公平;关注特殊群体，扩大消费公平;防范电信网络诈骗，守护消费公平等为主题的“普及金融知识万里行”活动。
一、认真准备，明确宣传内容 呼市银邮双方充分发挥点多面广的宣传优势，以市内分公司、旗县分公司、核心支行、旗县支行为单位，对城乡居民开展了普及金融知识万里行活动。呼市分行法律与合规部及时将活动海报等宣传材料下发网点，以“共同维护金融消费公平”为集中宣传口号，采取贴近群众和业务实际的形式，提升老年人的金融服务获得感，强化青少年理性消费及诚信意识，做好防范电信诈骗的“最后一公里”，持续加大“断卡”行动的宣传力度。
二、以营业网点为主阵地开展现场宣传活动 活动期间，呼市分行及呼市分公司利用网点营业厅、LED屏、立式广告屏、手机新媒体等渠道展开了专题宣传活动。利用网点电视、立式广告屏等载体投放电子海报，制作了金融知识宣传小视频并组织员工积极转发分享，利用线上线下融合开展金融知识普及，以客户喜闻乐见、易于接受的方式，灵活多样的开展宣传活动。
三、利用网点优势，发挥旗县特色，进行走访宣传 活动期间，安排专人负责开展金融知识宣传教育和咨询解答工作。一是主动聚焦老年人日常生活涉及的高频服务事项，切实解决老年人在使用银行智能服务中遇到的困难和问题。主动走进老年人身边传递金融知识，帮助老年人了解新事物、体验新科技，切实让老年人能用、会用、敢用、想用银行智能化金融服务。二是针对高校学生、青少年、急需资金周转等人群，引导其树立量入为出的理性消费观，深刻认识盲目举债、以贷养贷、多头借贷、以贷还贷等不良消费借贷行为带来的严重后果，帮助消费者了解征信、学习征信，更好地珍惜个人征信记录。三是全面梳理电信诈骗典型案例，帮助消费者有效识别骗局，切实提高防范意识，避免自身权益和资产受到损害。四是持续加大关于银行卡出售、转让、出租等违法行为，以及此类行为的危害、防范重要信息泄露的措施、违法惩戒等方面的教育宣传。 邮储银行呼市分行将以此次普及金融知识万里行活动为契机，持续帮助消费者提升金融风险防范意识，健全普及金融知识公众教育长效机制，丰富宣传活动内容，为维护和谐的金融环境做出贡献。 |
