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疫情静默，服务不停。在这个特殊时期，民生银行呼和浩特分行提出“赋能客户”的新思路，以“线上沙龙活动”为抓手，调动客户参与积极性，在互动中体现对客户的关爱。在线上活动设计上，依托互联网思维，将客户按照零售老板、宝妈一族、旅行达人、全职太太等客群进行分类，并因“群”而异设计专属活动，从投资、健康、生活等多个方面丰富疫情期间金融服务维度。 财富管理部/私人银行部：2022年四季度投资策略会 通过邀请主讲嘉宾包卫军博士讲解了如何看待本轮震荡行情、美国十年期国债顶部区间可能已确认进而分析出较坏的阶段已经过去、A股反弹符合利率稳经济情形等内容，深入浅出，论点明晰，深受客户好评。本次线上活动一方面为客户提供专业的陪伴服务，缓解客户居家不佳情绪;另一方面，在年内权益市场大幅震荡的背景下，通过专业的声音引导客户思考四季度财富配置策略。
财富管理部/私人银行部：“东方小咖会”活动 活动特邀正畸学博士(华西口腔与UCLA牙学院联合培养)，美国正畸专家认证委员会(ABO)认证医师江文璐分享了牙齿矫正对人相貌的影响，另举了大量的实例，让参与的客户形象化地了解到“正畸”的专业知识。活动在轻松的氛围中进行，互动频频，得到了客户的一致好评。
营业部：防范电信诈骗线上宣传 营业部开展金融知识进万家的线上宣传活动，本次活动以“电信诈骗之网络刷单骗局”为主题，向客户介绍常见网络刷单骗局的方式方法，用真实的案例让客户看清网络刷单骗局的真实面貌。此次线上活动客户反馈效果较好，营业部将持续为客户提供更加多元化的线上金融服务。
鄂尔多斯大街支行：线上非金权益体验沙龙 鄂尔多斯大街支行举办了积点兑换体检卡线上教学活动，为客户讲解积点兑换体检卡的注意事项以及需要准备的资料。累计为16位客户成功兑换体检卡，客户均表示非常满意。鄂尔多斯大街支行将继续为客户提供细致周到的服务。
金桥支行：签名设计艺术沙龙 金桥支行持续做好客户个性化服务，邀请到专业的书法老师为客户带来了独一无二的签名设计课，并为客户录制了书写过程。客户纷纷表示有一手这样的签名端庄厚重而不失潇洒灵动，为民生银行提供的周到服务体验表示感谢。
万锦支行：线上制作特色美食-酱香饼 万锦支行组织客户参加美食制作活动，通过直播的方式教客户做酱香饼。此次活动客户参与度极高，大家纷纷在群内表达了自己对于民生银行客户活动的支持，也表示此次活动为枯燥的居家生活增添了许多乐趣。万锦支行将持续开展更多精彩的线上活动，让客户感受到民生银行的暖心陪伴。
金宇文苑支行：“线上云旅游系列—西安站” 疫情使得很多客户的旅行计划都被迫取消，出门旅游暂时不能实现，在线上游览祖国大好河山不失为一个好办法。金宇文苑支行组织了“线上云旅游—西安站”专题分享会，由服务经理吴广涛担当线上导游为客户介绍西安的知名景点和人文历史景观以及特色美食，介绍完毕后进行互动问答，为客户带来很好的体验。
大学东街支行：线上制作特色美食-红糖焙子 大学东街支行组织客户开展线上学习制作特色美食-红糖焙子的活动，并且鼓励客户晒出自己的美食作品。活动中老师为大家进行细致的讲授，客户们也纷纷提出自己平时制作面点美食时的疑虑困惑邀请老师解答，直播间热闹非凡。精彩的线上活动，让客户在疫情期间在家也能感受到民生银行的暖心陪伴。
金茂中心支行：开展“慢下脚步，感受生活”的摄影作品比赛 金茂中心支行开展摄影作品比赛，向客户征集疫情期间居家拍摄的生活照片进行评比，评选出了多位摄影技巧精湛的摄影大师。此次活动客户积极参与，纷纷发送自己拍摄的照片，其中包括插花作品、窗外风景，充分体现了大家认真生活，热爱生活的生活理念。金茂中心支行将持续举行线上活动，为客户带来更好的体验。
车站东街支行：线上钢琴微课堂 为了在疫情期间为客户打造精彩丰富的活动，车站东街支行10月举办了一场生动有趣的线上钢琴微课堂活动。整场活动过程中钢琴声为客户带来了轻松愉快的体验，在疫情期间很好地愉悦了客户居家的心情。车站东街支行将继续做好客户服务工作，持续推出丰富多彩的线上活动。
新华东街支行：绿植养护技巧讲座 新华东街支行特邀专业花卉种植老师为客户线上讲解常见绿植养护技巧，绿植常见菌类病虫防治等花卉种植问题，对每一位客户提出的养护问题进行了耐心地解答，活动得到客户一致好评，客户响应积极。新华东街支行将持续为客户提供贴心服务，在接下来的时间里我们会增加更多趣味无限的活动。
疫情可以阻隔人与人之间的距离，但无法阻隔银行与居民之间的关爱!民生银行呼和浩特分行将继续丰富客户沙龙活动类型，从客户需求出发，不断推陈出新、提升服务质量，践行“服务大众、情系民生”的初心和使命。 |
