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2022年11月21日下午14点20分左右，有一年龄已69周岁、周边社区居住的的老人王大娘到我分行自营网点幸福路北支行申请要将自己的Ⅰ类账户工资折加办开通网银功能，引起大堂经理的警觉，按照平常，尤其在代发工资高峰期，取工资的老人比较多，大堂经理为了缓解老人等候时间，就引导老人可以到自助取款机取款，但大部分老人都会一致回答“老了，不会操作，就在柜台取!”今天看到一位都快70岁的大娘要开通网银，感觉不对劲，马上向网点营业主管汇报，前台柜员认真、详细地询问大娘开通网银的用途,得知王大娘在别人介绍下从手机上加入了一个基金投资微信群，群里通知让大娘提供必须是自己的Ⅰ类银行账号和网银后，对方就会给大娘分股权。 营业主管立刻认识到大娘可能遭遇网络投资诈骗。于是，按照王大娘给网点工作人员提供的所谓网络投资微信群名称为“上海基金股权3室”和发布的诈骗信息，支行人员向青山反诈预警群公安人员报案，但是，大娘情绪激动，认为这个微信群是真的，不是诈骗，并坚持要申请办理网银开通业务!网点主管和工作人员贴心地安慰和耐心地普及防诈骗知识及相关案例，王大娘终于放弃开通网银申请。在大娘离开网点的同时，网点主管担心王大娘可能再被骗或者到其它网点开通网银，通过大娘要到了其女儿的联系电话，及时将大娘遭遇诈骗的情况的告知了其女儿;另一方面，及时向分行上级主管部门报告并转发其它网点进行关注。 |
