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习近平总书记在党的二十大报告中指出，要“用党的科学理论武装青年，用党的初心使命感召青年”。工商银行内蒙古分行广大团员青年将行动和思想统一到学习宣传贯彻党的二十大精神上来，把智慧和力量凝聚到完成新时代新征程使命任务上来，在党的二十大精神感召下踔厉奋发、勇毅前行，为助推内蒙古分行高质量发展贡献青春力量。
刘雅岚 工商银行巴彦淖尔新区支行 客户经理 “谢谢小刘，多亏了你，我才保住了这笔养老钱......”这是客户赵阿姨对工商银行新区支行客户经理刘雅岚的夸赞。 近几年，电信网络诈骗案件频发，刘雅岚作为金融一线员工时刻谨记作为金融从业人员有责任积极配合打击电信网络新型违法犯罪，保护客户账户和资产安全。每每接待客户办理开户、转账、启用长期不用的银行卡时，她总会多问一句、多嘱咐一句，将“违规买卖银行卡”“非法集资电信诈骗”等身边真实案件尽可能地讲给客户听。尤其遇到老年客户办理转账业务时，她总是多次与客户核对收款人情况，有时候为劝阻客户向陌生人转账、出借银行卡，她甚至开始与客户“斗智斗勇”。 2022年6月27日，一位70岁左右的赵阿姨前来办理转账业务。办理过程中，刘雅岚注意到她要往杭州某影视公司汇款3万元，且同行人员一直在赵阿姨身边教唆、催促。发现异常后，刘雅岚立即询问赵阿姨是否了解收款公司，她称并不认识，是经熟人介绍进行投资理财。于是刘雅岚紧急联系业务主管，同时将赵阿姨带到一旁，耐心告知她这笔汇款有风险，建议客户提供子女联系方式。通过和赵阿姨女儿沟通后，刘雅岚基本判定确认这是一起涉嫌诈骗活动。最终，在刘雅岚和其子女耐心劝说下，赵阿姨停止汇款，成功阻止了一起诈骗案。 为了加强民众金融安全意识，防范非法集资、电信诈骗，她多次与同事深入社区、校园、企业，开展“金融知识进社区”“防范电信诈骗从小抓起”等一场场反诈宣讲活动，大大提升金融知识普及宣传效果，让防范电信诈骗等金融知识飞入千家万户。 面对客户、见微知著;服务客户、体贴入微。作为一名银行基层青年工作者，刘雅岚始终坚持工商银行“客户为尊，服务如意”服务理念，保持饱满的工作热情和良好的工作态度，想客户所想，急客户所急，用专业和真诚为客户提供专业、优质、温暖的金融服务。 |
