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本网讯：习近平总书记在党的二十大报告中指出，要“用党的科学理论武装青年，用党的初心使命感召青年”。工商银行内蒙古分行广大团员青年将行动和思想统一到学习宣传贯彻党的二十大精神上来，把智慧和力量凝聚到完成新时代新征程使命任务上来，在党的二十大精神感召下踔厉奋发、勇毅前行，为助推内蒙古分行高质量发展贡献青春力量。
刘 璐 工商银行锡林郭勒盟宝石根街支行 客服经理 作为一名基层网点客服经理，一直以来，刘璐始终坚持客户至上理念，兢兢业业，脚踏实地，以饱满的工作热情和积极的服务态度坚守在客户服务第一线。 一天，刘璐像往常一样在柜台为一位老人办理存款业务，当她从老人手中接过2000元现金并准备放入点钞机时，专业能力和工作经验告诉她这笔钱有问题，果然放入点钞机后显示2000元均为假币。看着眼前穿着朴素、满脸期待的老人，纵使不忍心，刘璐也只能将事实一五一十告知对方。老人坚持称“这是我刚刚拿到的卖粮款，买家是朋友介绍来的，不可能骗我，我不相信是假钱”。见状，刘璐当即联系到老人的女儿，在女儿的配合下，刘璐再次向老人耐心告知老人事实真相。终于，老人接受了真相，但十分伤心。看着面前的老人，刘璐心情复杂，暗自下决心今后要为提高广大群众假币鉴别能力和反假意识贡献微薄之力。 此后，为普及“反假币”相关金融知识，刘璐经常在厅堂客流相对集中、等候区客户较多的时候，通过临时开展微沙龙活动，向大家讲解关于人民币识假、假币收缴小知识。此外，刘璐还主动在下班时间与同事一同前往周边商铺店面和广场公园等公共场所，用通俗易懂的语言为居民群众，尤其是老年人详细讲人民币票面防伪特征、人民币图样使用、发现假币的处置方式等，认真普及反假币法律法规和防范假币警示案例，全方位多角度宣传反假币知识。 三尺柜台，岗位虽小，担责任重大。刘璐始终以一颗热诚的敬业之心坚守在最前沿岗位上，无论是柜面还是厅堂，无论是简单业务还是复杂流程，她总是以精益求精的工作态度不辱使命，与客户共同筑起反假币的坚实防线。 |
