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为不断践行金融工作的政治性、人民性，持续深化“以客户为中心”的经营理念，履行我行社会责任，强化金融消费者教育，助力构建和谐的客户关系与金融环境，3月13日，中国民生银行呼和浩特分行启动2023年度“3•15”金融消费者权益保护教育宣传周活动。本次活动以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题，面向金融消费者、投资者和广大网民深入宣传基础金融知识和风险防范技能，进一步增强金融消费者的风险识别能力和自我保护意识。 本次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周活动，充分结合我行业务实际和特点开展线上线下教育宣传活动，帮助金融消费者了解金融常识，掌握维权手段，提高维权能力;持续规范营销推介行为，根据产品或服务的复杂性和风险等级，如实充分披露重要信息，从源头防范金融纠纷频发;坚守诚信经营底线，以提高诚信意识和信用水平、改善金融市场环境为目的，继续推进企业诚信文化建设;加强重点区域、特殊消费者群体关注度，为消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择，增强消费者满意度。
在今后的工作中，中国民生银行呼和浩特分行将对内进一步健全消费者权益保护体系，夯实全员消费者权益保护意识，实现金融知识宣传教育的制度化、常态化，稳步提升投诉处理满意率;对外助推社会公众正确、理性消费理念的树立，促进社会公众金融知识水平、消费者风险意识、认知能力和责任自担意识的提升，为营造良好的金融生态环境做出努力。 |
