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坚持以人民为中心的发展思想，为实现金融消费者合法权益奠定公平公正的价值基础，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进金融消费公平。富德生命人寿以教育宣传活动为契机，促进保险业数字化创新，推动解决“数字鸿沟”。聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，推进保险业诚信教育和诚信文化建设。富德生命人寿阿拉善中支紧扣2022年3.15活动主题，开展3.15消费者权益保护活动，带领消费者开启学习之旅。 富德生命人寿阿拉善中支此次活动主要分为线上+线下两种活动模式开展。 线上活动： 1.组织开展从业人员诚信教育培训，加强诚信经营，提升从业人员消费者权益保护意识，从源头抓起。 2.开展“3.15保险在我身边”保险知识有奖问答活动。 3开展“同声同行，守护美好” 在线录音跟读活动，聚焦“一老一少” 线下活动： 1.组织开展“开展“送金融知识下基层”活动”，富德生命人寿结合当地疫情防控要求，开展社区宣教活动。 2.聚焦“一老一少”重点人群，强化宣传力度，推动解决“数字鸿沟”。 3.拍摄3.15宣传视频，富德生命人寿阿拉善中支工作人员以微视频和动画形式相结合，寓教于乐，为消费者拍摄保险风险知识宣传微视频。 4.在中支柜面打造“消费者权益保护宣传教育区”，放置丰富的宣传资料，加强消费者保险知识普及和风险提示宣传力度。 5.开展“总经理接待日”活动，畅通消费者维权投诉渠道，及时妥善处理消费者的合理诉求。 通过“3·15”活动周，开展保险知识普及和教育宣传，提升适老服务水平，提高保险消费者保险法律意识和风险识别防范能力，切实提高和改进保险服务水平，强化保险机构维护保险消费者权益主体责任，在全社会形成保护保险消费者合法权益的良好氛围，为确保金融大局稳定做贡献。 |
